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最有效的管理方法 效率提升、品质改善、利润倍增的5大管理方法
陈莞，陈东主编2003 年出版291 页ISBN：7505833944本书介绍了在企业管理实践中最有效的5种管理方法。这些方法经过许多成功企业的实践，证明是行之有效的。
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物流与供应链管理 降低成本与改善服务的战略 英文版
（英）马丁·克里斯托弗（Martin Christopher）著2003 年出版294 页ISBN：7505382179本书讨论了物流在实现市场、配送网络、制造过程和采购活动这些目标的过程中所扮演的角色，勾勒出了物流在采用服务层级细化市场、探索评估物流效率和服务绩效的方法中所起的作用。...
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改善生产管理的利器 5S与TPM实务
李庆远编著2003 年出版185 页ISBN：7301065582本书是作者在企业推行及指导推行5S与TPM的实务经理和操作心理的汇总，在对5S和TPM的理论作纲要式介绍的基础上，郑重分析了推行5S与TPM的重点、难点，对企业具有实际的指导作用。尽管本书将5S与TPM推行结合起来讨...
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客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案
（英）帕特里夏·韦林顿（Patricia Willington）著；何润宁译2003 年出版249 页ISBN：7801625285“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了...
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绊倒大象的蚂蚁 通过低成本的推广使销售剧增
程冲编著2003 年出版195 页ISBN：7806007784本书把对中小企业来说似乎遥不可及的推广具体化，从非常实际的角度一步一步教读者如何做推广，包括“如何做企业资料”、“如何做媒体推广”等现代中小企业正在烦恼的问题。...
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