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斯万 S.安德森(Svein S. Andersen),契尔 A.艾里亚森(Kjell A. Eliassen)主编;陈寅章等译2003 年出版198 页ISBN:7801402634本书重点论述国家政策制定的欧洲化问题。包括欧盟的政策制定、欧洲的政策研究、欧盟的未来和欧洲一体化等三部分内容。
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客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案 【经济】
(英)帕特里夏·韦林顿(Patricia Willington)著;何润宁译2003 年出版249 页ISBN:7801625285“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准,在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用,为管理者们提供了...
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