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（美）罗兰·T·拉斯特（Roland T.Rust）等著；张平淡译2001 年出版355 页ISBN：7801475496顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型－顾客资产模型，它能够使企业最重要的资产（顾客的终身价值）达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图，是营...
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如何用信函开发保险业务
（美）威廉·皮瓦尔著；张立婷译2001 年出版187 页ISBN：781055770X本书包括保险信函的写法，普通保险邀约信函，人寿保险邀约信函，残疾和健康保险，意外保险，营业保险邀约信函顾客信函冲突信函等方面的内容。...
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CorelDRAW 10企业标识、产品包装和广告设计
张璇，龚正伟编著2001 年出版220 页ISBN：7900635475本书详细讲解了使用 CorelDRAW 10进行企业标识设计、产品包装设计及广告设计的方法。 全书共分9章。书中通过大量的实例展示了CorelDRAW 10的各种功能。通过阅读本书，读者可深入地掌握CorelDRAW 10的设计方...
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