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酒店管理必备全书 现代酒店管理实务指南
尹杰编著2008 年出版311 页ISBN:9787807233633口才的好坏是评定一个业务员合格与否的标准。业务人员无不例外的知道:口才决定着自身的成败。本书从实际出发,教你如何运用绝妙的口才和具有说服力的语言、如何让自身和产品在客户心中留下美好的印象、如何和...
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酒店管理研究 酒店人力资源管理
吕勤主编2015 年出版305 页ISBN:9787563732111本书为北京第二外国语学院人力资源管理专业硕士研究生的论文合集。论文从多视角研究人力资源管理,虽然六篇论文主题各异,但都属于人力资源管理研究大类,其立论和研究结果都对当前旅游接待业企业的发展具有一定...
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