矿山安全与防灾 【工业技术】

本书主要内容包括矿山企业管理的基本技能和基本方法，矿山生产主要危险源的危害与预防，矿山企业生产防水、防火及水灾、火灾的救援，含硫矿床开采灾害的防治，深井开采岩爆的预测与防治，尾矿库灾害的预防，矿山生产.....

经济法理论与实务 【政治法律】

本书系统地介绍了在市场经济条件下，需要由国家宏观调控的经济关系的法律规范。本书依照我国经济法体系，将我国经济法基础理论和我国重要的经济法律法规及仲裁和诉讼作一系统的介绍。该书共分十五章，同时每章配...

破产法理论与实务疑难问题研究 破产法卷 【政治法律】

进出口实务与管理 英文 【经济】

本书是浙江省高校重点建设教材。全书分为出口业务操作与进口业务操作两大部分。这两个包含5个学习情境，分别以一个典型项目贯穿始终，随着项目任务一个接一个的完成，学生的职业行动能力和核心技能都得到培养与...

市场营销案例与实务 【经济】

本书注重市场营销理论和我国企业市场营销实践的结合，采用营销故事、案例分析、思维训练、角色扮演、模拟训练、课题研究等多样化方式来反映市场营销发展的新动态、新趋势。在体系与内容上，注重理论与实践的紧...

公共关系理论与实务 【其他书籍】

作者在第一版的基础上做了修改和补充，共四篇二十三章，主要内容包括公共关系的定义、公关与新闻、广告与营销的比较、公关实务工作的内容、公关的主体与客体、公关的过程原则、公管企划、情报与研究、创意、新...

基础会计原理与实务 【经济】

本书紧跟上市公司的发展需求，对会计学的基本原理与实务进行了全面阐述。全书一共分为九章，包括总论、会计科目与账户、复式记账、工业企业主要经济业务的核算、会计凭证、会计账簿、财产清查、财务会计报告和...

市场营销理论与实务 【经济】

本书共分为十二章，包括市场营销认知、市场营销组织体系构建、市场营销环境分析、消费者行为分析、市场营销调研与预测、目标市场选择、产品策略实务、价格策略实务、渠道策略实务、促销策略实务、营销管理实...

人民币汇率制度与我国金融安全 【经济】

本书分析人民币汇率制度对中国产生的影响，探讨我国汇率制度与转型时期金融风险的相互关系和作用机制，提出改革措施和对策。

100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....