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高职交通运输大类铁路运输专业规划教材 铁路客运组织 【交通运输】
李亚著2015 年出版247 页ISBN：9787114119149本书系统介绍了铁路客运组织相关内容，包括：铁路旅客运输服务、铁路客运运价、 铁路旅客运送条件、 行李、包裹运送条件、 旅客运输计划与组织、优化旅客列车编组结构及开行方案、客运站和旅客列车工作组织、...
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2015司法考试速记通 高频考点、难点精确记忆技巧1200例 飞跃版 【政治法律】
陈姗编著2015 年出版532 页ISBN：9787509360064本书编录历年司法考试中重复出现的考点以及考试大纲中的新增考点，并附有相关真题和速记口诀。本书按照司法考试试卷一、试卷二、试卷三的顺序进行编排。每一个考点下设“识记目标”、“真题演练”和“速记口...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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Excel实战技巧精粹辞典 2010超值实用版 【工业技术】
王国胜，尼春雨，钱明修主编2015 年出版516 页ISBN：9787515331270Excel 2010是目前的最新版本。本书采用案例技巧的方式，记录了Excel 2010操作的点点滴滴，其中包括Excel的启动、基础操作、工作簿的操作、工作表的操作、内容的输入与编辑、数据的排序与筛选、分类汇总与合并...
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当代运动与艺术潮流 篮球专业技巧及NBA欣赏 【文化科学教育体育】
武朋编著2015 年出版213 页ISBN：7553462055本书从退役及当红的NBA篮场骁将的经典战例着手进行剖析讲解，以便让篮球爱好者能够更好地学习和参考他们的技术动作之余，也能够以文字的形式重温那些精彩的场面，帮助读者在想象中体会篮球名将们的风采。无论从...
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组织变革与员工工作压力 积极与消极的作用机制 【经济】
鞠蕾著2015 年出版220 页ISBN：9787030462589本书的中心议题在探讨组织变革对员工工作压力影响的问题。文章基于对分布于北京、黑龙江、唐山、沈阳、大连等多个城市的23家企业520名员工的问卷调查，应用结构方程全模型和多层回归分析等统计分析的实证研...
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信息化趋势影响下农村空间组织研究 【经济】
丁疆辉著2015 年出版226 页ISBN：9787030439079本书国内外农村信息化相关研究进展与评价的基础上，从地理学角度探讨了新的信息技术影响下农村空间组织问题，提出从农村这一区域视角分析信息技术的空间重组作用。首先，从理论视角构建农村信息化空间影响研究的...
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我国公共部门非正式组织治理研究 【政治法律】
王燕等著2015 年出版243 页ISBN：9787300218984本书内容主要包括四大部分：一是初步构建了我国公共部门非正式组织研究的理论框架；二是基于调查分析，针对非正式组织研究提出若干新概念、新观点；三是提出诸多具有针对性的非正式组织治理思想、原则与方法；四是提...
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世界贸易组织贸易政策审议报告 美国2006年 中英对照 【经济】
上海对外经贸大学世界贸易组织贸易政策审议中心编译；张磊执行主编2015 年出版443 页ISBN：9787511884299本书英文部分为美国政府提交给WTO的年度贸易政策审议报告，中文部分为商务部组织进行的翻译。书稿内容采用中英对照的排版方式，双页为英文原文，单页为中文译文，方便中国读者比照阅读。书稿分为三个部分：第一部分...