- 作 者：李亚著
- 出 版 社：人民交通出版社股份有限公司
- 出版年份：2015
- ISBN：9787114119149
- 标注页数：247 页
- PDF页数：256 页
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第一章 铁路旅客运输系统概述 1
第一节 旅客运输系统的构成 1
第二节 我国铁路旅客运输的发展趋势 3
第三节 客运交通行为理论 9
第四节 国产动车组沿革 13
第五节 铁路客流分类及旅客列车种类 14
习题 17
第二章 铁路旅客运输服务 19
第一节 旅客运输产品与旅客运输服务 19
第二节 旅客旅行心理活动与服务 25
第三节 旅客运输服务质量分析与控制 29
习题 35
第三章 铁路客运运价 36
第一节 运价结构 36
第二节 旅客票价 37
第三节 行李、包裹运价 45
第四节 特定运价 48
第五节 客运杂费 52
习题 54
第四章 旅客运送条件 56
第一节 铁路旅客运输合同 56
第二节 车票及其发售规定 57
第三节 旅客乘车条件 65
第四节 退票和旅行变更 72
第五节 旅客携带品 78
习题 81
第五章 行李、包裹运输 83
第一节 行李、包裹运输合同 83
第二节 行李、包裹运输范围 84
第三节 行李、包裹的托运和承运 85
第四节 行李、包裹的运送及运输变更 91
第五节 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理 95
第六节 行李、包裹违章运输的处理 96
习题 97
第六章 旅客运输计划与组织 99
第一节 概述 99
第二节 旅客运输客流计划 100
第三节 旅客运输技术计划 114
第四节 旅客运输日常计划 127
第五节 客运调度工作 137
习题 141
第七章 旅客列车的编组结构及开行方案优化 143
第一节 优化旅客列车的编组结构 143
第二节 优化旅客列车开行方案 146
习题 152
第八章 客运站和旅客列车工作组织 154
第一节 客运站的主要设备和布置要求 154
第二节 客运站的流线组织 163
第三节 客运站的工作组织 165
第四节 旅客列车乘务工作组织 176
习题 182
第九章 旅客运输阻碍和事故的处理 183
第一节 旅客运输阻碍的处理 183
第二节 旅客运输事故的处理 187
第三节 行李、包裹运输事故的处理 194
习题 200
第十章 铁路客运记录及电报 201
第一节 铁路客运记录 201
第二节 铁路电报 202
第三节 铁路客运记录编写及电报拍发实例 205
习题 208
第十一章 铁路军事旅客运输 209
第一节 概述 209
第二节 铁路军事旅客运输计费、付费 210
第三节 军运人员运输 214
第四节 新老兵运输 218
习题 220
第十二章 铁路国际旅客联运 222
第一节 概述 222
第二节 旅客运送 224
第三节 行李、包裹运送条件 235
第四节 国际联运运送费用 241
习题 246
参考文献 247