茶艺服务技巧 【工业技术】

中国是茶的故乡，茶艺有悠久历史和丰富内容。本书阐述中国茶艺的发展、演变，茶艺的种类；介绍茶叶的鉴别、保存技巧，茶汤的品尝技巧，茶具的欣赏，茶艺服务的规范要求；列举绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶、花茶等不同......

金钥匙服务学 【经济】

本书为全球顶级服务品牌——金钥匙的权威行业培训教材。内容涵盖金钥匙服务理念、职业观、入行资质、职责范围、工作要求、一线故事、发展历史、国际组织及管理展望等各个方面，全面系统阐述了金钥匙服务及其...

别笑，这才是最牛的服务 【经济】

本书通过对数十家企业的解读，为广大读者展现了国内外数十家企业成功的秘诀，为广大服务人员与企业服务管理者提供了效仿的榜样。

民航客舱服务实用英语辅导用书 【语言文字】

本书是《民航客舱服务实用英语》的配套辅导用书。

公共经济学 【经济】

本书沿袭西方经典公共经济理论的叙述逻辑，辅以翔实的中国转型期公共经济案例，配备丰富多样的自测试题，开拓视野视域与立足本土现实相结合，感受公共经济前沿与夯实理论基础相补充，力求为理解政府与市场关系的基本...

绿色节能知识读本 探寻公共机构节能之路 【经济】

本书是有关节能减排的相关知识普及读本，对推广节能减排工作具有促进作用，尤其在公共机构内进行相关的普及更具有现实的示范作用。

科学图书馆 地球科学实验 【其他书籍】

网店运营与管理 【经济】

本书是教育部财政部中等职业学校教师素质提高计划专业项目“中职电子商务专业师资培训包研究与开发”（编号：LBZD050）的成果之一，探讨网店运营与管理。...

组织与管理研究的实证方法 第2版 【其他书籍】

公路工程管理与实务 【交通运输】

本书的内容主要是太奇教育·兴宏程建筑考试研究院名师讲义的总结，设知识点、真题剖析和考点精练三大部分。