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  • 店铺标准服务流程 【经济】

    高彩凤编著2009 年出版160 页ISBN:9787802344662

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  • 轻松搞定100个餐厅服务难题 【经济】

    刘筏筏编著2009 年出版135 页ISBN:9787122040084

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  • 中国服务外包报告 【经济】

    中国服务外包研究中心,中国国际投资促进会,中欧国际工商学院编2009 年出版262 页ISBN:9787313049483

    本书是在商务部指导下,第一部关于中国服务外包发展研究报告。重点分析该产业政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。

  • 国际服务贸易 【经济】

    韩玉军编著2009 年出版253 页ISBN:9787811228076

    编写本教材现实意义在于普及服务服务贸易基本知识,了解务业服务贸易发展基本规律,并增强人们服务服务贸易在国民经济发展中重要性认识,促进中国务业服务贸易发展中所存在问题解决。...

  • 餐饮服务知识与技能 【经济】

    孙乐中主编2009 年出版410 页ISBN:9787503236204

    本书从餐饮服务专业知识和餐饮服务专业技能两部分入手,系统、全面介绍了有关餐饮服务各方面知识与技能。

  • 现代酒店服务英语 【语言文字】

    胡扬政编著2009 年出版302 页ISBN:9787302185727

    本书根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业工作环境和岗位要求,营造了仿真工作情景,是学生在逐项完成服务工作任务同时,掌握相应英语词汇、英语表达方法和沟通技巧,具备顶岗工作能...

  • 客舱服务训练教程 【经济】

    廖正非,孔庆棠编著2009 年出版168 页ISBN:9787118062861

    本书共7章,主要内容包括空乘基础知识、一个小时以内国内线普通舱服务、一个半小时国内线普通舱服务、三个小时以上航班普通舱服务、国际地区航班客舱服务、客舱服务管理等。...

  • 折射变迁轨迹 转型时期经济金融问题思考 【经济】

    张士学著2009 年出版275 页ISBN:9787505881716

    本书是一部以独特视角折射中国经济金融变迁轨迹论文集,是笔者在过去公开发表近50篇调研报告和研究文章中选编而成。全书共分三辑:第一辑收编了1980年代8篇文章;第二辑收编了1990年代14篇文章;第三辑...

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