城市轨道交通公共安全知识读本 【交通运输】

本书主要介绍轨道交通公共安全知识，内容包括：轨道交通公共安全事件的特点和处置，轨道交通所面临的公共安全问题，防范轨道交通公共安全的违法犯罪，轨道交通反恐事件的防范，消防安全工作等。...

现代服务礼仪 【经济】

本书阐述了服务礼仪，帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上出色履行在特定社会场景中所担当的服务角色。

零售服务技能训练课程 【经济】

本书介绍了零售从业人员的应知应会行为规范，以及从事该行业工作的方法、程序和职业技巧。

社区经营与社区服务 【政治法律】

本书探讨研究社区经营与社区服务的理论与实践方法。

全球传媒报告 II 公共形象与危机管理 【文化科学教育体育】

本书集纳了全球传媒最新的研究成果，对传媒热点和学科前沿给予重点关注。

从传统到数位图书馆 【文化科学教育体育】

新课程四大困惑的探索 校本课程开发·综合实践活动课程·课程资源开发·发展性学生评价 【文化科学教育体育】

新一轮基础教育课程改革中，教师们对以下四个方面最为困惑：校本课程、综合实践活动课程、课程资源开发、发展性学生评价。本书围绕这四个主要问题进行了深入的分析和探讨，每一部分既有理论层面的细致剖析，又有大...

服务营销管理 【经济】

本书内容包括商业餐饮、宾馆、旅游景点等全过程的服务营销。其中重点突出服务过程的质量、服务成本的核算、服务市场的调查与预测等。

酒店酒水服务与管理 【工业技术】

本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范，结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。

高等学校图书馆学核心课教材 图书馆管理教程 【其他书籍】