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保险法律手册 2005年版 【政治法律】
法律出版社法规中心编2005 年出版545 页ISBN:7503655224本书收集保险相关法律法规及规范性文件,涵盖财产保险、人身保险、再保险、保险中介、保险财务会计、资金运用、机构管理以及外资保险机构等重要的法律、行政法规、部门规章以及规范性文件。...
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搞掂麻烦顾客 企业生存手册 【经济】
(美)肖恩·贝尔丁(Shaun belding)著;燕清联合,钱之莹等译2005 年出版188 页ISBN:7801064127本书作者是一家国际培训和开发公司的总裁,在本书中提出了应付尴尬局面和刁蛮顾客,化解冲突的六条措施。
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