专利咨询服务 【文化科学教育体育】

从官方的角度编写专利咨询服务方面的教材，帮助专利代理人及专利申请人规范专利申请文件的撰写要求，提高专利申请文件的撰写质量，进而带动、提高专利审查质量。书稿内容既翔实又具有很强的实践指导性，是专利代理...

物业服务实务 【经济】

本教材主要介绍介绍物业服务企业基层岗位实操业务流程和方法等物业服务实务知识。具体内容包括：物业服务实务概述、物业服务企业运作、物业服务业务市场、前期管理与服务、物业公共管理服务、物业经营管理服...

公共安全 教育读本 六年级 上 【文化科学教育体育】

本书稿主要通过对典型案例的解读，告诉学生公共安全方面的知识，增强学生的安全意识，并从中吸取经验教训。培养学生生命安全意识，普及自救、自护常识，提高应急逃生能力。...

公共关系学 【社会科学】

本书全面系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作技巧，内容涉及公共关系的特征、原则及职能；公共关系主体、客体与传播；公共关系调查、策划与实施；公共关系礼仪、CIS策划与导入，以及危机公关；等等。本书通俗....

20世纪中国图书馆学文库 50 图书馆现代技术 【文化科学教育体育】

管理信息系统 IT管理导向的理论与实践 【社会科学】

本书共分12章，主要介绍了管理信息系统的基本概念；信息系统、组织、管理和战略：利用信息技术获取竞争优势；数字化企业：利用信息技术从事电子商务；职能信息系统；层次信息系统与企业管理；行业信息系统；管理信息......

2012成都市服务业发展报告 【经济】

会展客户服务 【文化科学教育体育】

本书以“工作室化”为载体实施教学，主要为会展设计专业与相关专业学生而写。教材通过工作中的业务经验与流程进行类比，阐述了会展客户服务融入商业活动的步骤与方法。教材在符合课程与工作逻辑形成环节的同时...

物流客户服务 【经济】

本书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客...

景界 2 商业公共景观 【工业技术】

本书以办公、酒店、文化、医疗、教育等为分类，分析了各商业空间景观设计对生态自然的理解与结合，展现了设计师如何在有限的空间中，既营造出商业氛围，又将生态环境完美融合其中，独具匠心。该书稿展示出商业景观可...