酒店英语 【语言文字】

本书主要介绍酒店业厅部、客房部、餐饮部、商务中心、康体部、人力资源部、财务部、工程部等部门关键岗位的常用英语。编写内容是基于酒店岗位职责、编写目录以岗位名称为基础。每一项内容均以酒店岗位职责...

实用酒店英语 【语言文字】

本书为广大海南酒店从业人员量身定做，侧重于学员听和说等交际能力的培养，练习酒店日常用语的同时，注意跨文化交际意识的养成。在编写中，我们与三亚亚龙湾红树林度假酒店合作，收集了大量酒店一线员工日常使用的语...

酒店英语速查词典 【语言文字】

该词典建立了国际酒店用语的标准化中文释义，是一本集翻译、写作、学习为一体的实用工具书和参考书；融入了大量的酒店专业知识，可视为一本酒店专业知识手册；收入七千余条酒店业常用专业术语，其中包括不少在其他同...

酒店服务新概念 【经济】

本书是《酒店服务新概》的第二版，它以第一版为基础，以全新的视角、新的数据资料，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点，是对服务理念的一次深度提升；在新的市场条件下，酒店要脱颖而出，就要领悟服务的真谛，......

2015中国新建筑 下 商业、综合体、办公、研发、度假、酒店、会所 【工业技术】

经济型酒店加盟与培训 【经济】

本书涵盖经济型酒店连锁加盟、经济型酒店品牌管理、职业素质专题培训、职业技能专题培训四方面的内容，实用性强，理念新颖，可操作性强，是一本实用的酒店管理与操作实务读本。本书可供相关酒店及酒店从业人员参考...

旅游与酒店专业技能实训 【经济】

本书以全国职业院校技能大赛和山东省旅游服务类专业春季高考技能考核标准为依据，分酒店服务和中文导游两大模块，共7个项目、17个任务，主要介绍了中餐宴会服务、西餐宴会服务、客房服务、酒店常用口语及山地景...

酒店实习技能案例与透视 【经济】

本书以台州学院旅游管理专业11级学生顶岗实习过程中撰写的案例为基础整理而成。全书分为酒店认知篇、服务技能篇、酒店管理篇和心理感悟篇几个部分，内容包括前厅服务、餐饮服务、客房服务等方面，有的针对技能...

星级酒店公关营销经理工作指导手册 【经济】

本书是星级酒店公关营销经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列图书之一，内容包括公关营销部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。...

酒店服务礼仪 【经济】

本书根据礼仪的内涵和逻辑结构，安排为六个项目，分别为“礼仪之源——一切从礼开始”、“形象塑造——迷人优雅的仪表仪态”、“语言艺术——高效畅通的沟通技巧”、“社交礼仪——和谐积极的人际关系”、“优...