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图解商场超市卖场服务与管理 【经济】
付玮琼主编2014 年出版141 页ISBN：9787122202673本书是《零售业经营管理攻略系列》丛书的一个分册，内容主要分为服务与管理两大部分：服务部分详细介绍了卖场礼仪指导、卖场服务台服务、卖场理货服务、卖场收银服务等内容；管理部分则重点介绍了卖场会务管理、...
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西南地区图书馆服务体系理论研究 【文化科学教育体育】
程结晶，刘雪峰著2014 年出版501 页ISBN：9787502790233《西南地区图书馆服务体系理论研究》共分五部分，十个章节。在写作过程中坚持理论与实际相结合,继承与发展相结合的原则。采用调查、分析、比较、理论归纳等方法开展研究。力求按照“区域图书馆发展研究、现...
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2013年中国公共文化服务发展报告 【文化科学教育体育】
孙逊主编2014 年出版460 页ISBN：9787100094528公共文化服务是政府的重要职能，本书要建立一套建设文化都市的“公共文化服务指数”，以反映都市公共文化服务水平、提高市民思想文化素质、市民享受良好文化环境为目标的指数。本书对全国各省市自治区的公共文...
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当代我国公共文化服务体系建设论纲 【文化科学教育体育】
杨晓东，尹学梅著2014 年出版233 页ISBN：9787556300723本书围绕“公共文化服务体系建设”这一主题，从公共文化与社会价值的多元关系出发，阐述了在社会转型与社会价值多元化时代，推动公共文化建设能够整合社会多元价值冲突，促进良好社会秩序的形成。本书还归纳了西方...
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商业地产人员管理与服务细节 【经济】
王高翔主编2014 年出版250 页ISBN：9787122216427本书从人员管理和服务细节两个部分对于商业地产从业人员进行了较为详细的描述，书中穿插了大量的案例和范本以供读者参考。第一部分人员管理主要包括组织机构、岗位规划、定岗定编、人员招聘、人员培训、薪酬...
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公共文化服务中的民营企业角色 【经济】
林敏娟著2014 年出版227 页ISBN：9787508745886本书以民营企业为研究对象，以政企互动为网络情境，构建了公共文化服务中民营企业角色的理论框架，然后通过问卷调查和典型案例对民营企业参与公共文化服务的实践类型、生成机制和行动逻辑进行分析和验证，最后呈现...
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知识管理与数字图书馆建设研究 【文化科学教育体育】
龚胜泉，汪红军编著2014 年出版348 页ISBN：9787561475560本书系统梳理了关于知识和知识管理的理论，回顾了知识管理的研究和发展历程，以及知识管理在各领域的现有应用，结合数字图书馆理论与实践的国内外视野，着重分析了基于知识管理的理论、方法、技术在数字图书馆中的...
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ITIL2011服务管理与案例资产详解 【经济】
刘通，梁敏，梁娅等编著2014 年出版229 页ISBN：9787560347363在21世纪的今天，企业已经到了一个需要考虑应该如何系统创富的时代了，所谓系统创富就是企业要为自己打造一个能够“一次性投入，实现多次收获”的系统。企业需要不断的资产积累和创新才能立于不败之地。可以想见...