公共管理与社会服务 广东省高级公务员公共管理研究论文集 9 【政治法律】

本论文集收录了各行各业的领导从多角度通过中英对比论述了我国如何建设和谐社会的文章，对我国具有重要的启示和意义。

中国服务经济报告 【经济】

本书介绍了中国服务经济2007年发展情况。

体育服务业导论 【文化科学教育体育】

本书主要论述体育服务业基本理论和运作管理实务。

旅游景区服务与管理 【经济】

服务管理 【经济】

本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”，对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...

国际技术与服务贸易 【经济】

本书介绍国际技术贸易与国际服务贸易的基本范畴、相关理论。

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版 【经济】

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

服务的59个满意法则 【经济】

本书介绍客户服务技巧。

新编公务员面试指南 【政治法律】

中餐服务 【经济】

本教材主要包括托盘、餐巾折花、中餐铺台、中餐斟酒、中餐上菜和分菜等。通过学习和训练，熟练掌握中餐厅服务的六项操作技能，憝悉各类中餐服务的操作流程和服务技巧。...