餐饮服务与管理 【经济】

本书以餐饮服务与管理的发展过程为主线，分别由餐饮概述、餐饮服务、餐厅服务、餐饮管理、餐饮营销五个项目的内容构成，同时结合自身教学的经验体会，以理论分析为基础，融入生动的实践技能训练题、理论思考题，强调...

城市轨道交通车站客运组织与服务 【交通运输】

本书主要内容包括城市轨道交通车站认知、城市轨道交通车站开启与关闭、城市轨道交通车站日常客流组织、城市轨道交通车站特殊客流组织、城市轨道交通乘客服务事务处理、城市轨道交通车站客伤处理、城市轨道...

21世界高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材 中外热点旅游线路 【经济】

国家治理与公共服务现代化 【政治法律】

本书是“马克思主义视野下的国家治理”丛书之一。公共服务现代化是国家治理现代化的重要组成部分，本书从公共服务现代化的历史、现状与发展方向，建设服务型政府，改革和完善公共服务制度等角度对公共服务现代化...

开放知识系统及其可拓优化与服务 【文化科学教育体育】

由用户主导开放知识系统中，知识创造与共享活动空前活跃，知识急剧丰富但知识质量并不稳定和可靠，使得知识组织维护困难且知识服务效率与效果不佳。本书在系统认识和理解开放知识系统基础上，为解决开放知识系统所...

医药与法律 中国医药健康产业法律服务与实务指南 【政治法律】

全书九章内容均由身处一线的金杜医疗健康法律组的合伙人及资深律师亲自执笔，该等作者长期以来为众多的医疗卫生领域的客户提供专业法律服务，具有很高的理论水平和实务操作经验，书中内容反映了中国医疗卫生法律...

地震观测数据的管理与服务 【天文地球】

本书从地震观测资料产出和资料使用的角度，详细介绍了我国地震台网的技术管理情况：根据国内外最新研究成果，提出了地震观测数据的基本分类；介绍了国家地震台站、国家地震台网中心和区域地震台网中心在不同时期产...

网络服务器安装与配置 【工业技术】

本书围绕Windows server 2008系统的安装、配置管理过程中所需要的基本技能，通过网络服务器实际安装管理过程中所涉及到的工作为项目背景，逐一展开。全书分为12个项目。主要包括：各种常见的网络服务器的配置和...

物业精细化管理与服务系列 物业公司品牌建设实施手册 【经济】

本选题以物业管理精细化为切入点，以物业公司品牌建设为主线，详细介绍了 物业管理品牌建设概述；CIS，物业品牌的识别；创新，成就品牌业绩；质量，物业管理品牌的生命；企业文化，展现企业精神风貌；创优达标，推动......

服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版 【经济】

本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...