有效质量管理 【经济】

本著作发展和创新性地提出了EQM具有“十大特点”、“十项原则”。发展提出了必须坚持“四个第一”即“顾客第一、质量第一”等。创新提出了必须坚持“九个一切”，即“一切为了顾客、一切以人为本”等；发展和...

面向顾客的留学生教育服务质量管理研究 【文化科学教育体育】

本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......

安徽省公路水运工程质量安全行政执法实施指南 【交通运输】

本书立足安徽省公路水运工程质量安全行政执法实践，重点围绕公路水运工程质量安全行政执法基本概念、执法的监督和管理、执法程序、执法规范等方面，系统阐述了公路水运工程质量安全行政执法基本知识，执法监督机...

混凝土材料技术及其质量控制管理 【工业技术】

《混凝土材料技术及其质量控制管理》一书系雅砻江流域水电开发技术丛书之一。本书对雅砻江流域水电开发的工程建设中关于混凝土材料使用和管理现状及其经验进行了全方位的总结，主要内容包括原材料质量控制，砂...

实用农畜产品质量安全检测技术 【农业科学】

本书共12章，主要内容包括：农畜产品药物残留分析检测分析基础知识、实验室布局、功能和基本要求、农畜产品质量安全分析检测的一般操作程序和结果计算方法、酶联免疫试剂盒快速筛选法、比色及分光光度法、气相...

二级公共基础知识与C语言程序设计 【工业技术】

为了适应计算机等级考试的需求，帮助考生顺利通过考试，我们总结了多年考试经验和众多图书的优点，精心策划编写了本书。本书根据最新考试大纲要求，依据5年来历年试题的研究成果和对命题规律的把握，结合历年真题讲....

Java程序设计基础与应用 【其他书籍】

聚羧酸系高性能减水剂制备、性能与应用技术新进展 第六届混凝土外加剂应用技术专业委员会年会 【工业技术】

本书为第四届聚羧酸系高性能减水剂及其应用技术交流大会论文集，书中对聚羧酸减水剂的基本理论研究进行了综述，并对其合成工艺、应用技术、测试技术进行了论述，内容丰富，涉及技术广泛，可以更好地方便国内外专家进...

高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材 Excel在财务与会计中的应用 Excel2010版 【经济】

本书着重阐明了如何应用Excel的功能建立动态分析模型，以满足提高会计工作水平和实现高效办公的需要，内容包括：Excel应用基础、Excel的分析工具、Excel在会计核算中的应用、Excel在资金时间价值分析中的应用、E...

二级Access 2010与公共基础知识教程 第2版 【工业技术】

本书根据国家教育部高等学校计算机科学与技术教学指导委员会《关于进一步加强高等学校计算机基础教学的意见》，并紧密结合教育部考试中心制订的2010年版《全国计算机等级考试二级Access数据库程序设计考试大...