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王庆西主编2004 年出版277 页ISBN：7801105885
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蒋楠著2004 年出版282 页ISBN：7800128989
本书介绍了公共关系的四步工作法，包括调查、策划、实施、评估。
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张亚主编2004 年出版314 页ISBN：7030139941
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丁乐飞，翟年祥主编；《公共关系教程》编写组编2004 年出版482 页ISBN：7810527584
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哲学与文化月刊编辑委员会编2004 年出版191 页ISBN：10158383
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郧西县人力资源开发领导小组编2004 年出版91 页ISBN：
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王儒林主编2004 年出版428 页ISBN：7206044166
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（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译2004 年出版357 页ISBN：7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。
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叶羽编著2004 年出版376 页ISBN：7501942390
本书讲解茶艺初级、中级、高级服务知识，介绍茶叶鉴别、存放、茶艺操作等。
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杨文秀，杜亚平主编2004 年出版265 页ISBN：7040132451
本书是由中国医师协会与高等教育出版社联合出版的、面对全国城乡社区卫生人员的读物。
