电话销售中的拒绝处理 【经济】

电话销售人员总要面对各种各样的拒绝，只有处理好拒绝才能迈向成交。如果客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理等。...

谁解个中味 《红楼梦》中的生存法则 【文学】

工作中的幸福心理学 【哲学宗教】

本书介绍了工作中常有的心理学现象，帮你扫除心灵上的尘埃，拥有一份干净的心境，进入高效工作的完美状态。

职业工作中的文本写作 【语言文字】

本书为写作课教材，共分八个项目，有“行政工作文书”“事务工作文书”“会务工作文书”“经贸工作文书”“传播工作文书”“公关工作文书”等写作项目。...

化工企业事故案例评析 【工业技术】

本书收集了平煤神马集团化工事业部成员单位近年来实际发生的部分事故，书中对各事故进行剖析，一语中的，能够给人以很大的启发。本书可供现场相关专业工程技术人员参考，希望通过阅读本书，能给企业安全管理和职工提...

国际贸易实务与案例分析 【经济】

本书讲述国际贸易实务基本常识，以最新修订的国际贸易惯例和我国的最新外贸政策进行解释，采用近几年外贸公司实际业务资料作为案例和单证实例，注重重点内容的讲解，具有很强的操作性和针对性。...

英汉实意翻译案例讲评 【语言文字】

本书不深究翻译及译学的渊源，不分析比较各种流派及译论，而仅从实用角度讨论如何运用“实意翻译”的基本理念指导翻译实践，指明翻译误区，帮助避开陷阱，摆脱束缚，提高翻译质量。虽然题材不同、内容不同、受众不同.....

中国服务型制造企业案例集 【经济】

本书以中国制造企业发展服务型制造的典型案例为主，结合服务型制造理论，从服务型制造的商业模式创新、价值创造方式等几个方面，分析和总结了中国制造企业服务型制造的实施模式。...

参阅案例研究 第2辑 刑事卷 【政治法律】

本书精选了近年《最高人民法院公报》发布的江苏省案例以及江苏省各级人民法院通过江苏省高级人民法院审判委员会《参阅案例》发布的部分具有代表性和典型性的指导性案例。...

管理学 原理、方法与案例 第2版 【社会科学】

本书在介绍管理基本概念、基本原理和方法、管理环境等内容的基础上，以管理基本职能为核心，展开对管理的主要原理、方法的学习与实践。