威尔许的创新领导 美国奇异企业改革之路=Jack Welch's Rules of Manager 【其他书籍】

得道的建筑学？ 【工业技术】

本书对现今建筑领域极其重视的“空间”的探讨转化到“场所”理念的提出和研究，是为了让建筑师位在理论上有一个对事物设计的整体和认识理解，而对“城市研究”的探讨是为了对当今流行的西方现代城市规划理论有...

最伟大的管理理念 影响世界的100个管理寓言 【经济】

本书是一部论述企业经营管理理论和智慧的图书，涉及人力资源、管理制度设计等内容。

如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则 【经济】

提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...

客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案 【经济】

长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......

战略中心型组织 如何利用平衡记分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣 【经济】

管理96 高效管理的96条法则 【社会科学】

本书是关于提高管理效率的96个管理建议。

风靡Office的管理寓言 机智、幽默、诙谐、风趣的管理寓言故事 【经济】

本书汇集了100多个寓言故事，阐述管理理论和管理技巧，生动有趣。

如何管理你的上司 全新的欧美管理理念 世界500强公司的培训内容 【社会科学】

本书介绍了如何有效地改善下级与上级之间的关系的方法、技巧，实用性较强。

质量创造利润 基于质量成本的质量管理 【经济】

本书介绍了30多家制造或服务行业的知识名企业是怎样应用基于质量成本的质量管理过程，实现了增强顾客满意度并且改善了企业财务绩效。书中应用详细的实例介绍了这些企业所使用的质量管理工具和技术，并通过分析...