银行客户关系管理 【经济】

本书不仅对银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合...

水利水电工程管理与实务 第2版 【工业技术】

企业管理模式 【经济】

企业到底是什么？有很多人做了多年的企业，但对于企业的概念却是非常模糊的。我们说企业就是一个系统，这个系统有两个根本的任务一个是赚钱；一个是管理，就是经营和管理。通过本书的讲解，能为您实现三个目标：第一......

微思微言微管理 【经济】

中国财富出版社即将出版的《微思微言微管理》一书，本书主要介绍了一名普通企业培训师在工作和生活的过程中所产生的点点滴滴的所思所感所悟，具有指导企业成长以及使个人能够保持积极乐观向上的生活态度的意义...

合同管理操作实务 【政治法律】

2011年全国首次提出了合同管理师制度，并采用考试的模式培养与选拔合同管理人才。这是合同管理专业化发展的一大进步，是市场经济发展的必然需求，是企业发展的必然需求，对合同契约精神的提升、合同管理制度的完善...

管理学原理 【社会科学】

本书由16章构成，前五章系统地介绍了管理实践与管理思想的发展历史，管理学的核心概念、管理职能、基本原理和一般方法以及管理环境，为读者认识管理现象和管理概念提供了清晰的框架，后11章围绕计划、组织、领导和...

餐饮服务与管理 【经济】

本书以酒店管理实践中餐饮部的经营活动和工作过程为主线设计学习内容，包括树立职业意识、训练餐饮服务技能、模拟餐饮服务程序、提升餐饮服务能力、培养餐饮管理能力和培养餐饮创新能力六个模块、二十六个项...

中级财务管理 【经济】

本书作为一本中级财务管理教材，本书不再局限于初级水平的基础知识介绍，而是采用专题的形式介绍了当前财务管理活动的主要运用，并适度强调了当前财务管理理论的一些前沿思想。另外，作为财务管理课程的提高教材，本...

公共部门人力资源开发与管理 【政治法律】

本书包括：概论；公共部门人才队伍建设；公共部门人力资源市场；事业单位人事管理；军官转业安置；公务员管理；智力引进；我国公共部门人力资源管理的发展趋势。...

顾客关系管理 第3版 【经济】

在现代的企业竞争中，顾客成为重要的资源和竞争的焦点。本书从详细介绍并揭示了顾客关系管理的相关知识核心内容及运作方式，具有很强的理论指导意义和实际操作价值。本书适用于经济管理专业师生、商务工作者和...