再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理

构成消费品（服务）企业竞争力有三大要素——产品、渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面.....

顾客导向型政府绩效审计制度改进与实现途径

本项目试图以制度变迁理论为依据，结合“服务型”政府职能转变的背景，提出顾客导向型政府绩效审计的基本审计问题及其审计目标，即顾客导向下政府绩效审计的目标是实现增值价值，并着重阐述了增值价值的计量模式。...

单位根检验程序的改进研究

单位根检验是研究经济和金融时间序列平稳性的一种基本方法，也是变量之间协整检验、因果关系检验以及建立ARMA模型或ARIMA模型的基础工作。利用现成的软件，常用的单位根检验-ADF（DF）检验和PP检验- 更是被方便地...

按照“三个代表”的要求加强和改进党的作风建设 江泽民“八个坚持、八个反对”党建思想学习读本

绿色教育课堂改进 理念阐述与案例分析

本书为绿色课堂改进项目理论与实践成果的集中总结与展示。全书具体包括三个部分：第一部分是绿色课堂的理论解读，从绿色课堂的内涵、核心要素指标体系等方面展开，旨在从教育教学理论层面整体解读项目实施的指导...

绩效改进咨询实务手册 提升组织与人力资源的工具和技术 第2版

要成为一名合格的绩效改进顾问，不仅需要掌握绩效改进原理，更需要将绩效改进原理运用到工作中。本书提供了在工作中运用绩效改进原理的工具和方法，能够帮助绩效改进顾问做出明智的决定。本书中的每个案例都是真...

再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理

本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出了全过程改进消费者体验和危机管理方面独创性的、全新的理论体系，涉及了目前已知的消费品和消费服务领域...

《中共中央 国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》学习读本

2004年3月22日，中共中央国务院发出《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，指出这是全党全社会的共同任务。全文包括十部分，28条。...

加强和改进新形势下党的建设中央党校专家学者八人谈

本书是将中央党校有关教研部门辅导十七届四中全会精神的教授所撰写讲稿整理充实后汇编成书。全书分设八个章节，分别阐述：从整体上把握党的十七届四中全会精神、中共执政六十年来加强自身建设基本经验、党的思...

绿色教育中学英语课堂 以教师发展促进课堂改进

本书为中学英语绿色课堂改进项目的重点内容和成果集锦。全书分为绿色理论篇、绿色成果篇和绿色实践篇三部分。第一部分简述了绿色教育的内涵和发展经历，并系统介绍了引入绿色教育理念的绿色课堂改进项目的缘...