药学服务实务 供药学类、药品经营与管理、药品服务与管理专业用 【医药卫生】

本书是全国高职高专院校药学类食品药品类专业“十三五”规划教材之一，根据教学大纲的基本要求和课程特点编写而成，内容上涵盖药学职业资格考试和执业药师资格考试等内容。本书具有校企合作、理实一体、课证融...

文件与档案管理教程 【文化科学教育体育】

文书学、档案管理学课程是汉语言文学专业、行政管理专业等文秘方向的必修课程，近年来部分高校改革，将之整合为文书与档案管理课程。本教材内容应运而生，先讲授有关文件、文件工作及文书学的历史演变发展，作为学...

服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务 【经济】

这本书将指导读者如何保证客户对自己所提供的产品和服务感到狂热并促使他们成为回头客。在本书中，作者将为读者提供100个实用的小技巧以及50个最佳时间案例，涵盖一系列品牌营销新技能以及能够让你获得客户信...

服务外包产教融合系列教材 路由交换技术服务实训 【工业技术】

本教材主要内容包括局域网的路由交换技术原理与配置、项目需求分析及解决方案、运维过程中的故障排查注意事项等。本书把各个知识点的实践融合到了一个项目案例中打破了原来很多教材各章实践部分各自独立的...

汽车服务工程导论 【经济】

Java微服务 【工业技术】

邮轮服务英语 【交通运输】

大数据处理平台 【工业技术】

系统服务产品设计 【艺术】

人文集美视角下的服务型政府创新平台 厦门市集美区行政服务中心的探索与实践 【政治法律】

本书的1-3章总体上是一种研究背景，通过服务型政府创新的宏观背景和人文集美的特殊视角，梳理研究基础、确定研究方法，把握服务型政府建设和政府创新的最新实践、梳理人文集美发展战略、阐述服务型政府视角下的...