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    于丽丽,张玉龙主编;李立尚绘图2009 年出版120 页ISBN:9787537177504

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  • 医疗服务供求矛盾 透视破解 【医药卫生】

    黄丞,张录法著2009 年出版230 页ISBN:9787542631718

    本书从实证的角度,以上海这个改革开放的前沿阵地为主要分析对象,采用问卷调查、文献收集、深度访谈等手段,针对”看病难、看病贵”这个核心问题,系统地论述了医疗卫生服务系统中问题产生的关键原因,并提出了如何...

  • 客房服务管理 【经济】

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    本书是中、高等职业学校饭店管理旅游管理专业基础课教材,它基于提高学生对饭店客房知识的了解,熟悉客房服务操作技能而编写。在具体章节内容的编排上,考虑到职业教育的特点,并没有过多的深奥理论阐述,而是侧重...

  • 创新发展:信息时代的书馆 第三届中美书馆论坛 【文化科学教育体育】

    张仲华,张帆,廖寅主编2009 年出版317 页ISBN:9787222059887

    本书系云南省教育厅资助项目和国际交流合作项目成果。收录了100余篇参加此次国际会议代表的研究论文和研究报告,以及大会主席,昆明理工大学书馆馆长张仲华教授的会议总结。论文和研究报告中包括美国图书...

  • 旅游服务礼仪形体训练 【文化科学教育体育】

    张舒哲,何霞主编2009 年出版266 页ISBN:9787563718665

    本书主要讲述旅游服务礼仪形体训练的基本知识。全书分6章:第一章礼仪形体训练;第二章身体素质形体训练;第三章基本礼仪训练;第四章旅游服务礼仪;第五章会议庆典服务礼仪;第六章舞蹈基础训练。...

  • 汽车销售售后服务 【经济】

    程言昌编著2009 年出版206 页ISBN:9787564023270

    本书以汽车市场的分析为切入点,囊括了汽车销售售后的多方面知识。全书共分六章,包括汽车市场特征、汽车销售服务、汽车的售后服务、汽车经销商的基本运作、汽车的销售和售后服务中的ISO9000以及销售和售...

  • 服务计算技术 【经济】

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    本书从服务计算概念、研究主题、关键技术出发,结合作者所在课题组多年的研究成果,全面介绍了服务计算技术。全书共分12章,第1章介绍了面向服务的计算的概念、基础技术、研究内容、关键问题研究现状;第2至6...

  • 酒店客房服务管理 【经济】

    朱多生,周敏慧主编2009 年出版384 页ISBN:9787811149487

    本书是职业教育旅游服务管理专业教材。本书共十三章,前一至五章重点强调客服部服务操作相关知识,第六章至十二章一般性介绍前客房管理知识,本书结构层次清晰,内容丰富,案例多样,具有广阔的适用面,操作性强。......

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