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汉语主题词表 工程技术卷 第10册 轻工业、手工业、生活服务业 【文化科学教育体育】
中国科学技术信息研究所编2014 年出版943 页ISBN：9787502390563《汉语主题词表》（工程技术卷）基于最新的知识组织理论、编制规范和计算机技术，对词汇分布、实际使用情况等进行统计分析和挖掘，并由专家逐一进行词汇筛选、词间关系的构建、词汇分类。该表按学科分为13册，收录正...
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品牌负面信息影响机制研究 基于消费者视角的实证与案例分析 【经济】
何浏，肖纯著2014 年出版152 页ISBN：9787514151770本书假设并验证了前人关于品牌负面信息对消费者的影响过程机制问题。从企业视角出发，用实验法检验了企业履行积极的社会责任行为对消费者的购买意愿因品牌负面信息影响的稀释作用；从消费者个体特质出发，测试了...
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悌情服务 中国式餐饮服务理念 【经济】
梁光杰编著2014 年出版146 页ISBN：9787535273499本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌情”，并将此观念适时运用到中国餐饮服务理念当中。本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌...
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新公共服务 服务，而不是掌舵 【社会科学】
（美）珍妮特·V·登哈特，（美）罗伯特·B·登哈特著2014 年出版211 页ISBN：9787300192376本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有战略性，行动要具有民主性；（5）承认责任并不简......
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不能对老板说的50句话 【社会科学】
张莉萍著2014 年出版172 页ISBN：9787115355249本书以案例展现的方式，列举了50句员工不能对老板说的话，详细分析了为什么不能这么说以及应该怎么说。本书所提供的内容可以帮助广大职场人士掌握与老板说话的方法和技巧，提升沟通能力，进而获得更好的职业发展。...
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