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卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders 【经济】
（英）迈克·福克纳（Mike Faulkner）著；闾佳译2005 年出版158 页ISBN：7111168283本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。
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战略绩效管理 平衡计分卡案例·方法·工具 【经济】
秦杨勇著2011 年出版221 页ISBN：9787509613498本书主要讲述战略规划与运营体系执行的问题，全面阐述了以平衡计分卡为核心工具的管理体系的构建，展现了平衡计分卡如何牵引张略规划、集团管控模式、管控流程制度与组织架构，人力资源与企业文化体系的实际操作...
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海洋自然保护区管理绩效评估指南 【环境安全】
罗伯特·波默罗伊，约翰·帕克斯，兰尼·华生著；周秋麟，牛文生，尹卫平译2006 年出版215 页ISBN：7502766790本书为管理者和保护区从业者提供评价海洋自然保护区的实施效率的方法。此种评估方案最大的特点是可以灵活应用于各种自然保护区，从业者可以根据保护区自身的需要选择最适合的方案。...
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城市基础设施建设投融资管理及其绩效评价 【经济】
潘胜强编著2009 年出版176 页ISBN：9787564800536本书针对城市基础设施建设投资和融资管理中存在的问题展开研究，并就其绩效进行评价，从而找到解决问题的具体方法。
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绩效考核管理实务手册 【经济】
王光伟编著2013 年出版232 页ISBN：9787302336976本书理论与实操相结合，是本书最大的特色。本书从企业绩效考核体系设计的实际出发，对目标管理法、360度考核法、关键业绩考核法以及平衡计分卡等考核技术进行了详细的解读，确保读者能够熟练掌握这些考核技术。...
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赢在管理 卓越领导用人管人的18项修炼 【经济】
张超编著2013 年出版258 页ISBN：9787506495318任何经营成果的取得，都离不开管理。而管理人才是对领导者管理能力的考验，现代领导者必须学会和掌握这门本领。本书从实际出发，集合大量鲜活案例，从不同方面将用人、管人的一般规律和知识，以及实际的操作方法和应...
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智慧型组织 绩效、能力、知识一体化管理 【经济】
潘蒂·西丹曼拉卡（Pentti Sydanmaanlakka）著；艾菲，孟立慧译2003 年出版225 页ISBN：7313034105本书阐述组织应该通过覆盖个人、团队和组织等不同层次的、组织化的、持续不断的、目标明确的学习，系统地提高组织的绩效。
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中国企业员工绩效管理模型研究 【经济】
李章溢著2016 年出版125 页ISBN：9787512910294本书作者结合工作实践进行深入研究，从实践角度提出了绩效和绩效管理的可操作定义。得出影响企业员工绩效管理效果因素的三个方面：文化环境与管理基础、管理者与员工、绩效管理体系，其中影响最大的因素是管理者...
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最常见的100个绩效考核管理问题 【经济】
李作学编著2013 年出版381 页ISBN：9787115332318本书采用“问题导图+关键问题分析+问题解决工具”的结构，全面解读绩效管理过程中存在的问题，具体为绩效体系的7大问题、绩效指标的7大问题、考核标准的4大问题、考评方法的5大问题、绩效计划的6大问题、绩效...