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家政服务员技能培训教材【工业技术】

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王君主编2004 年出版275 页ISBN：7800998835
本书详细介绍了从事家政服务的具体工作内容及方法，是为务工者提供具体帮助与指导的教材。
服务人员的5项修炼【经济】

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刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心著2004 年出版206 页ISBN：7806778497
本书提供的技巧、方法是众多资深培训师们在多年的研究和使用中创造，总结出来的，内容丰富，简单实用，非常适合人员自修或企业用作内容培训。...
传奇的服务【经济】

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（美）贝西·桑德斯（Betsy Sanders）著；魏青江译2004 年出版146 页ISBN：7040142295
本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组，从而使自己的服务达到令人神往、声名远播，继而在客户中成为服务神话，最后成为“传说中的服务”——诚实地向顾客承诺，满...
公共英语等级考试五级词汇【语言文字】

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康长清主编2004 年出版498 页ISBN：7506262592
本套丛书根据词汇汉语意思的亲合关系，结合百科知识分类原则进行编排，方便读者记忆，又便于比较近义词、反义词之间的差别。
仓储与配送管理第2版【经济】

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李永生，郑文岭主编2004 年出版348 页ISBN：7111149270
本书介绍了仓储及仓储管理的基本概念及功能等。
公路工程材料与管理【交通运输】

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贺晓红，孙重光主编2004 年出版325 页ISBN：711404576X
本书从材料员应知应会的实用技能出发，对公路施工的常用物资作了简要介绍。
商务沟通与管理 MBA英语教程【语言文字】

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徐云珠主编2004 年出版418 页ISBN：7313036213
本书为商务英语阅读教材。
生产调度管理知识与实务【经济】

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郑国华等主编2004 年出版160 页ISBN：7801644808
本书内容包括调度管理，生产计划与运行管理，生产安全管理等。
环境会计与管理第2版【环境安全】

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（英）罗伯·格瑞（Rob Gray），（英）简·贝宾顿（Jan Bebbington）著；王立彦等译2004 年出版274 页ISBN：7301081006
公共英语等级考试三级词汇【语言文字】

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曹印双主编2004 年出版458 页ISBN：7506262606
本套丛书根据词汇汉语意思的亲合关系，结合百科知识分类原则进行编排，方便读者记忆，又便于比较近义词、反义词之间的差别。