完美服务 【经济】

本书是一本关于如何使一个刚入门的业务员成为一个伟大的冠军业务员的书。本书指出了成为冠军业务员的基本原则，提出了五个售后宝典即：与客户保持联系，主动为客户提供售后服务，调查客户满意度，维护自己的客户群，.....

给市场经济一张人道的面孔 中国社会保障的规范与制度选择 【政治法律】

本书论述小学课程改革，教学设计、教学的组织与管理，课程的评价等。

小康社会社区卫生服务发展策略 【医药卫生】

本书阐述了小康社会社区卫生服务的目标、特征与发展策略。

邮政服务英语100句 【语言文字】

本书精选邮政服务行业英语会话中100个基本句子。全书共9个单元23课，包括基本句子、会话、词语表达、用法说明、句子活用、说说看等几个部分。本书附有全书的词汇表和常用邮政词汇。...

天涯若比邻：全球化下的世界经济导论 上 【经济】

我们还有多少时间 “资源恐怖”之下的中国经济未来 【经济】

本书令人想起8个字：石破天惊、夺人魂魄。本书让我们知道了，行将到来的物质困难和资源危机几乎近在眼前。

服务租赁技术修理行业投资创业300例 【经济】

本书提供了300个涉及服务、租赁、技术、修理行业的可操作性投资创业方案。

天涯若比邻：全球化下的世界经济导论 下 【经济】

香港经济与金融 回归后的调整与发展 【经济】

本书就是以香港回归后的五年历程为背景，分析了经济和金融方面所遇到的主要问题，以及特区政府所采取的克服经济衰退、巩固金融中心地位所做出的努力。...

前厅服务与管理 【经济】

本书主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等，突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程序，具有较强的实用...