新公共服务 服务，而不是掌舵

本书阐述了新公共服务的基本理论内涵。

基于Web的信息服务 OCLC FirstSearch服务分析

服务经济背景下北京服务贸易发展研究

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服务科学与服务管理

本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。基于国外服务管理教材和作者的研究，紧密结合中国服务管理实践需求，对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容。《服务管理》可作为工商...

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医疗服务质量评价与服务认证

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服务外包与现代服务业发展

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康体服务 酒店服务与管理专业适用

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