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如何进行流程设计与再造 【经济】
石惠波编著2004 年出版245 页ISBN：7301069928流程再造理论自上个世纪90年代出现以来，引起了管理学界和工商学界的广泛重视，成为企业规范化管理的重要步骤。本书以流程再造的实施步骤为主线，详细介绍了企业流程战略选择、营造流程再造环境、组建与培训再造...
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美国商务写作 如何像职业作家一样进行商务写作和实用文体写作 【语言文字】
（美）Jan Yager著；黄小燕，于洪钊译2004 年出版254 页ISBN：7801751477本书指导如何迅速掌握商务信件、备忘录、电子邮件、建议书、报告、文章、专著的写作技巧，提高写作能力。
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如何进行采购与供应商管理 【经济】
温卫娟编著2004 年出版264 页ISBN：7301069979在市场竞争日益激烈的今天，控制采购成本及加强供应商的管理已成为企业增强核心竞争力的有效途径之一。本书系统讲述了成功采购的策略与管理供应商的方法，并详细介绍了制定采购计划和预算、采购招标、采购谈判...
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如何进行客户服务管理 【经济】
陆丽明编著2004 年出版223 页ISBN：7301068050本书致力于帮助职业经理人提高客户服务管理水平，系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对经理人在客户服务工作中的常见问题，以相关案例的形式，给予了详细的解...
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如何进行职业生涯规划与管理 【经济】
张莹编著2004 年出版259 页ISBN：7301068093职业生涯规划与管理，对个人或企业来说都是不可或缺的一个重要环节。 本书系统讲述了职业经理人进行职业生涯规划和管理的途径和方法，详细介绍了职业潜能测评，职业分析和选择、职业目标的设立、职业潜能...
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如何进行企业电子商务管理 【经济】
施亮编著2004 年出版257 页ISBN：730107039X电子商务是网络经济时代兴起的一种新型商务活动形式，随着全球经济一体化步伐的加快，国内企业必须适应并掌握这种商业模式。本书系统讲授了企业引入电子商务及进行电子商务管理的途径、方法与步骤，详细介绍了建...
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如何进行仓储物料管理 【经济】
韩岗编著2004 年出版242 页ISBN：7301069766目前，物流成为我国经济生活中的热门话题，而在我国的物流领域，现代意义上的物流企业非常鲜见。尤其是增值性物流服务业务的比重很小。因此无论是传统物流还是现代物流，都需要提升基本的物流作业，即运输和仓储的质...