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债权债务纠纷法律理解与适用 总则卷 【政治法律】
孙艺军主编2000 年出版354 页ISBN：780056942X包括债的概述、分类、发生、履行、变更和转移，消灭、效力以及民事责任等部分，对债权债务纠纷法律的基本概念、原理等进行了论述。
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服务管理 运营、战略和信息技术 第2版 【经济】
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
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国家赔偿法律适用与案例评析 【政治法律】
沈德咏主编；最高人民法院赔偿委员会办公室编著2000 年出版984 页ISBN：7501150044本书收录了与赔偿工作相关的有关法律法规和相关司法解释及有关规定，以及近几年最高人民法院赔偿委员会审理的具有代表性的典型案件，并根据各类案件的不同情况作了简明扼要的法理分析等。...
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电信服务质量与服务营销 【经济】
唐守廉编著2000 年出版286 页ISBN：756350432X本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。
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