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沟通的技术 让交流、会议与演讲更有效
（美）昂格尔，（美）农纳利，（美）威利斯著2015 年出版223 页ISBN：9787115331687“引导”是用户体验主题的书籍中很少提及的一种技能。本书针对想要学习“引导”的人，通过关注团队成员的优势和特长去获得个人和团队的解决方案。引导者要掌控团队沟通流程，信任自身角色要做的事情，包括告知大...
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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏编著2010 年出版259 页ISBN：9787115231451本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...
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挺立在孤独、失败与屈辱的废墟上 俞敏洪演讲录
俞敏洪著2003 年出版168 页ISBN：750122157X本书是俞敏洪在担任新东方集团负责人后在历年培训班开学典礼上讲话的精选，共六篇文章，鼓舞人生。
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新编实用沟通与演讲 第2版
李成谊主编2013 年出版302 页ISBN：9787560991740本书完整而精要地阐明了沟通与演讲的基本理论，对沟通与演讲的基本概念作了界定，对其基本原理作了简要的阐述，为沟通与演讲的基本方法或技巧的运用打下坚实的理论基础。在此基础上，运用经典的相关情景设计，讲解了...
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中西哲学与文化比较新论 北京大学名教授演讲录
谢龙编1995 年出版292 页ISBN：7010020892本书系北京大学1993年至1994年举办的“比较哲学”系列讲座的演讲录， 也是社会科学基金项目“马克思主义哲学和现代西方哲学比较研究”成果之一....
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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民主主义与教育 杜威在华演讲录
周洪宇，陈竞蓉编著2013 年出版574 页ISBN：9787533673932《民主主义与教育：杜威在华演讲录》包含了杜威自1919年来华后，在北京、南京、福州等地所做的的有关教育学的专题报告以及论述，其中杜威在自己的演讲报告中大力的宣传了实用主义教育原则，对中国教育事业的发展起...
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大学语文写作与演讲 第3版
王吉尧，何静主编；马桂启编2018 年出版272 页ISBN：9787513599085《大学语文：写作与演讲（第三版）》严格依据《军队院校本科大学语文教学基本要求》编写，根据最新发布的《军队机关公文处理工作条例》（2017年10月1日起施行）和国家军用标准《军队机关公文格式》修订，适用于全军及......