左手服务，右手销售 服务中的销售谋略 【经济】

老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如何缩短从客户满意到业绩增长的转化周期。良好的服务能带来足够的客户满意度，而足够的客户满意如何才能...

新建本科院校办学特色的构建与选择 【文化科学教育体育】

本书根据科研积累和工作经验，结合课题研究的需要，从众多的理论中筛选出区域发展理论、正义理论、竞争力理论、知识差距理论等理论流派，作为本课题研究的理论基础，支撑课题研究框架、研究思路的形成和具体化。通...

新中国义务教育治理方式的政策考察 【文化科学教育体育】

本书以公共性为研究立场，从政策的视角考察新中国60年义务教育的治理过程，分析不同时期义务教育发展的基本特征。在此基础上，对新中国60年义务教育治理方式的特征作总体性概括，并尝试提出了构建“政府主导型‘集...

公共知识分子的使命 【政治法律】

民生数据的真相 最真实的民生数据使用手册 【经济】

本书为一本经济学统计知识普及读物，全书从我国统计学基础知识入手，列举一些重要的民生数据，详细向读者解读这些民生数据出炉的过程，以及数据所反应的经济现状，从而帮助读者树立起一种科学、正确的统计观。...

企业应对危机的知识管理问题研究 能力、体系、机制与技术 【经济】

本书共分八章，如危机管理与知识管理、企业危机度研究、知识管理评测依据、危机管理能力及运行机制等，对企业应对危机的知识管理的体系、机制与技术等进行了深入探讨。...

学校自主性评估机制的实践与研究 【文化科学教育体育】

普陀区课题组通过四年多的研究与实践，建立了学校自主性评估的“520x”的指标体系，探索了不用类型学校自主评估的“一套范式、两种模式、三级结构、主动发展”的机制与模式，促进学校的可持续发展。本书稿是该课...

利益集团与美国高等教育治理 联邦决策中的利益表达与整合 【文化科学教育体育】

本书介绍在美国联邦高等教育决策中，相关利益集团如何影响决策的。

服务的细节 新川服务圣经 餐饮店员工必学的52条待客之道 【其他书籍】

中国上市银行公司治理与综合绩效的实证研究 【经济】

本书提出了上市商业银行如何通过有效优化公司治理结构，将制度创新转化为综合经营绩效的提高，并相应地提出了 具体的实施方案，为我国商业银行搭建起了科学完整的现代金融制度框架。本书的7理论研究人员和高层领...