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客户关系管理理论与实践 【经济】
夏永林，顾新主编2011 年出版232 页ISBN：9787121128233本书较为全面、系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本思想、管理理念、战略规划、技术支持以及CRM系统的设计、实施与运行绩效评价。全书共分为9章内容，首先向读者介绍了客户关系管理的基本内涵、产生背景、理...
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商业关系赢得竞争优势 采购管理、供应商联盟与失调 【经济】
（英）安德鲁·考古斯著2011 年出版235 页ISBN：9787509612439本书概括了购买者和供应商有效关系管理方面主流学派的思想精髓。这些思想精髓包括购买组合分析、交易成本经济、高效精益供应的管理、客户关系管理以及资源基础学派思想。作者摒弃了各个学派片面的分析方法...
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博弈·制衡·和谐 中国工会的博弈制衡与和谐劳动关系建构 【经济】
曹荣等著2011 年出版273 页ISBN：9787516103692本书是社会对策研究，其基本思路是：通过资料搜集和社会调查，观察和分析在我国现有经济社会体制框架内工会进行劳资博弈的有利条件和不利条件，重点放在主要障碍及其原因方面；分析论证工会博弈的经验材料和典型案例...
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20世纪河北与内蒙古地区土地政策变迁及其实效 【经济】
慈鸿飞，黄卫华著2011 年出版258 页ISBN：7509530830本书阐述了百年来河北与内蒙古地区土地政策（指人为的制度安排）的反复变革，以及这种变革的实际效果。全书以绪论开篇，正文共分5章15节，依次分别阐述：清亡前的19世纪河北与内蒙古地区的土地实际占有状况；历届民国......
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反就业歧视的制度与实践 来自亚洲若干国家和地区的启示 【政治法律】
林燕玲主编2011 年出版421 页ISBN：9787509722626反就业歧视的开展是否需要一定的环境和条件？推动反就业歧视的力量到底来自何方？反就业歧视的法律和法律制度到底应该怎样建立？而公民的平等观念到底应该如何植入？带着对这些问题的思考和疑问，一些学者和律师们赴...
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关中地区干旱化的环境响应与适应对策 【农业科学】
周旗，赵景波著2011 年出版241 页ISBN：9787030328267本书针对黄土高原存在的土壤干层现象和部分人对黄土高原生态环境建设成果产生怀疑的问题，以黄土高原自然环境相对较好的关中平原为研究区，应用野外钻孔采样测量土壤含水量和理论分析等方法，对土壤干层的判定标...
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快乐教学 如何让学生积极与你互动 【文化科学教育体育】
（美）艾丽斯·乌德瓦里·索尔纳，（美）保拉.克卢兹著2011 年出版222 页ISBN：9787500696087本书为教育类图书，目标读者是站在教学一线的各位任课老师和班主任。书中将全纳式教育理念与课堂实际操作结合在一起，使用众多实例和精心指导，帮助教师创造一个积极活跃的课堂环境，让不同能力的学生都尽可能地融...
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高等教育教材出版研究 【文化科学教育体育】
杨玲著2011 年出版182 页ISBN：9787565602597本书围绕高等教育教学活动的特点，研究大学教材要素的构成、知识成果评价方法及精品教材出版机制。
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住宅室内设计手绘攻略设计思维与技法表现的互动 【工业技术】
梁勇，吕微露编著2011 年出版127 页ISBN：9787111333029本书以住宅室内设计课程为核心，进行延展生发，结合相关课程，将其串联成紧密的课程群，将一套完整的住宅室内设计创作构思直至效果表现流程展现在读者面前，并同时附有练习指导。本书着重培养读者的手绘能力，另外，......
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