公共基础知识 【政治法律】

本书不仅介绍了《公共基础知识》的命题特点及答题技巧，而且汇编了大量典型的《公共基础知识》试题，既有益于考生进行综合复习，又有益于考生在考前进行实战演习。...

服务利益论 【经济】

本书基于利益视角，本书提出经济服务利益范畴，并沿着时空拓展的线索对该范畴进行了研究。书中运用历史分析法，对服务利益的形成进行了历史考察和系统的理论分析。...

餐厅服务培训大全 【经济】

中国物资出版社即将出版的《餐厅服务培训大全》一书主要向广大读者详细地介绍了餐厅服务培训大全等方面的详细而充实的内容。

公共关系 【社会科学】

本书根据高职院校的教学特点而编写。具体介绍了公共关系的定义、发展历史、智能、作用，公共关系的传播、沟通、礼仪、组织形象管理与设计，典型公共管理等，每章前有学习目标，后有练习题。...

物流客户服务 【经济】

本书内容共有6个情景，包括：物流客服认知、物流前台业务处理、物流客户投诉处理、物流客户回访、物流客户信息归类整理与评价、物流大客户管理。...

殡葬服务 【政治法律】

本书旨在提高殡葬管理和服务工作者的管理水平、专业素质、服务技能和学历水平，是一套兼备指导性、理论性、操作性与应用性于一体，知识读本和操作技能相结合的专业教材。...

森特公共关系实务 【社会科学】

本书帮助未来的实践者提高双向沟通技能方面的有效性与应用能力。

公共关系教程 【社会科学】

本书共九章，内容包括：公共关系工作基础、公共关系人员素质、公共关系协调、公共关系传播沟通、公共关系调查评估、公共关系策划、公共关系实施等等。...

项目评估与管理 【经济】

本书阐述项目评估与管理的理论与方法。

旅运经营与管理 【经济】