现代酒店星级服务标准 上 【经济】

本书收录了酒店管理制度文件和表格共400余种，囊括了酒店管理的整个流程，方便有关管理部门和管理人员借鉴应用。

图书馆文明服务手册 【文化科学教育体育】

本书对图书馆文明服务进行了规范。其主要内容包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等，并结合图书馆服务中的实例进行了评析。...

吉林省生态省建设公民读本 【环境安全】

本书全方位、多角度的介绍了吉林省生态省建设的发展方向与实施办法，并集知识性、理论性、科学性及普及性为一体，对吉林省的广大公民了解、支持和参与生态省建设有积极的推动作用。...

《互联网上网服务营业场所管理条例》 释义 【政治法律】

高效架设Red Hat Linux服务器 【工业技术】

Java Web服务编程 【工业技术】

本书介绍了创建Java Web服务，主要内容包括：Web服务简介，Web服务技术堆栈，Java Web服务的体系结构，使用Wspp创建Web应用程序。

客户服务与客户投诉管理 【经济】

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...

房地产法律服务指南 【政治法律】

本书是大道之行律师事务所房地产法律实务经验的总结，分为房产管理、房地产金融、案例分析、问题解答、文书范本、相关法律法规等六个部分。...

福建省生态环境现状调查报告 【环境安全】

本书阐述了福建省生态环境各要素的特征及其形成的自然和社会经济基础，10多年来生态环境动态变化的趋势和生态环境保护的对策。

生态工业：原理与应用 【环境安全】

本书从多视角、多科学交叉揭示生态工业的理念和科学技术内涵。首先从循环经济和可持续发展的大视角介绍了生态工业应运而生的时代背景，然后从系统工程的角度介绍了生态工业系统构建的理论和方法，再从具体的技...