商业银行客户关系管理的理论与实践

成功的客户关系管理（CRM）是商业银行获取竞争优势的来源之一。本书根据我国银行业发展的实际情况，详细论述了在我国商业银行中如何实施客户关系管理。全书一共七章，可以分两大部分。第一部分从第一章至第五章，首...

护理管理理论与实践 研究生护理 第2版

引入国内外管理领域新近发展的理论和热点问题，紧密结合管理学与护理专业实践，以适应社会对高级护理人才管理素质的要求。本教材从介绍管理者的工作、认识管理理论与思想出发，从管理环境分析、计划与决策、组织...

城市管理的理论与实践

本书以国际视野、从时空转换角度把握城市化过程中城市管理模式的客观规律及人类智慧对其理论化认识，并结合中国城镇化过程的进退得失并对其相关的若干领域进行了专题研究，凝练出城市化是工业社会后人类社会发...

档案管理理论与实践 浙江省基层档案工作者论文集 2017

本书收编的是2017年度浙江省基层档案工作人员的优秀论文，共有90篇。全书按档案事业管理、文件与档案管理、专门档案与特殊载体档案管理、电子文件与档案信息化建设、档案文化建设与开发利用等五个部分进行编...

自我管理 理论之道与实践之用=Self-management Tao of theory and value of practice

农产品质量安全管理与溯源 理论 技术与实践

本书主要包括农产品质量安全管理与溯源的理论方法、构建技术与典型实践三个方面内容，同时也探讨了今后农产品质量安全管理与溯源的研究发展方向。本书理论联系实际，突出应用，在章节组织上，前3章回顾了农产品质...

高校绩效工资改革管理理论与实践 基于一般地方本科院校的视角

本书为专著。主要内容包括：第一章，高校绩效工资改革的宏观背景与思路；第二章　高校绩效工资体系构建的前期准备：薪酬设计；第三章高校绩效工资体系分配依据：绩效评估；第四章　高校绩效工资体系的工资分配与兑现......

情绪资本的管理理论与实践

当国家的现代化进程加速，科学技术日新月异之际，伴随着国家富裕、文明进步的同时，职业人士也感受到了诸多挑战和压力。随之就是各种社会问题接踵而至，近年来职业倦怠现象在我国呈普遍和高发趋势，成为严重困扰企业...

旅游企业管理理论与实践研究 中国旅游智库学术研究文库

本书从旅游企业发展的现状出发，围绕着旅游企业管理理论与实践主题，分战略管理、成长模式管理、品牌管理、人力资源管理、经营管理实践五个主题，兼顾理论知识与实践知识相结合，反映当前国际旅游企业最新的行业发...

新的环境管理政策工具 自愿协议（Vas）的理论、实践与发展趋势

本书对VAs及VAs式环境管理的概念进行重新界定；构建纯威胁式VAs模型与威胁-补贴式VAs模型，分析了企业与政府在VAs达成上的博弈关系和产生机理；基于效用最大化原则构建了一个企业参与VAs的理论模型，并用Binary Lo...