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会员服务与融合的199个金点子 【社会科学】
美国社团管理者协会著;刘向晖,高富峰译2017 年出版60 页ISBN:9787504673725感知就是现实。您的非盈利社团或学会是如何对待会员的?记住,你的会员在一个以营利为目的的公司就像股东,因此,如果他们认为你的社团不能响应和支持会员的需要,他们就会退出并加入其他社团。美国社团管理者协会出...
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办公软件高级应用实验案例精选 Office 2010版 【工业技术】
童小素主编;贾小军,骆红波副主编2017 年出版268 页ISBN:9787113224561本书是配合《办公软件高级应用(2010版)》编写的上机实验指导教材。在实验内容的安排上以实际应用为主线,涵盖了《办公软件高级应用》(2010版)各章节的全部知识点,注重实践性,全书主要包括四个部分的内容。案例分.....
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基于技术融合的图书馆数字资源利用服务机制研究 【文化科学教育体育】
武三林,韩雅鸣等著2017 年出版224 页ISBN:9787518924356本书主要以图书馆数字资源共享与利用服务为目的,从利用服务机制层面,系统论述了图书馆数字资源建设与发展的基本理论,研究了数字资源利用服务战略规划、数字资源选择与组织理论、数字资源挖掘技术、数字资源整...
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小城镇公共服务供给结构 理论与实证分析 【政治法律】
许莉2017 年出版184 页ISBN:9787509654507本书尝试从小城镇公共服务供给区域结构、内容结构和主体结构三维视角系统研究小城镇公共服务供给,在此基础上,有针对性的进行制度创新和政策调整,为政府推进我国小城镇公共服务均衡、有序和有效供给,进而促进新...
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把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深 【政治法律】
乔尚奎著2017 年出版14 页ISBN:9787517122982简政放权、放管结合、优化服务,是全面深化改革特别是供给侧结构性改革的重要内容,是转变政府职能的重要抓手,是促进“双创”的重要举措,也是推进经济体制改革、处理好政府与市场关系的关键所在。本届政府成立以...
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面向“十三五”的省馆服务功能定位研究 【文化科学教育体育】
王兵著2017 年出版195 页ISBN:9787501361670本书从论述省级公共图书馆服务功能定位研究的价值和意义入手,阐述了先进理念对省级公共图书馆“十三五”规划的指导意义,进而论证了面向“十三五”的省级公共图书馆的五个服务功能,并从省级公共图书馆的使命、...
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儿童社会工作服务指南 【政治法律】
黄晓燕著2017 年出版180 页ISBN:9787508754543本书介绍了儿童社会工作的服务对象、理论知识、技巧和方法等,适合民政领域基层从事儿童社会工作的人员学习使用。儿童社会工作就是社会工作者根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要,以专业的价值为指导...
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超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节 【经济】
(美)莱昂纳多·因基莱里,迈卡·所罗门著;杨波译2017 年出版241 页ISBN:9787210097198本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式,发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司,并被宝格丽酒店、华特...
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架构解密 从分布式到微服务 【工业技术】
Leader-us著2017 年出版290 页ISBN:9787121315626这是一个互联网与大数据的时代,所有的系统都是分布式的,分布式系统的通信技术再次被互联网巨头所重视,HTTP REST这种曾经风靡一时的远程通信技术不再风光,老牌的RPC框架Zeorc ICE正在低调的进军互联网领域,对于...
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中国金融信息服务发展报告 2017 【经济】
李平主编;彭绪庶副主编2017 年出版304 页ISBN:9787520107709《中国金融信息服务发展报告(2017)》由总报告、理论篇、产业篇、专题篇和政策篇等五部分共十六章组成。作为首部关于金融信息服务的专题报告,本书在理论上分析了金融信息服务的内涵、特征、产业生态与构成,厘清...
