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银行礼仪与网点标准化服务培训 【经济】
云晓晨著2011 年出版206 页ISBN：9787504958051对于银行而言，如何做好网点的标准化服务同样重要，优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高，网点的服务规范，本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...
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人才资源开发与管理实证研究 【社会科学】
李志等著2011 年出版353 页ISBN：9787507332247本书探讨各类高层次人才生活满意度和主观幸福感方面的一系列特点，为有效提升高层次人才的生活质量提供系列对策及建议，对他们的生活质量进行系统研究。...
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电子与通信专业英语 第2版 【语言文字】
王颖主编2011 年出版246 页ISBN：9787115259844本书主要内容包括电子技术基础知识、通信技术、高级电子技术及计算机技术等。通过专业英语的学习，使学生掌握电子、通信相关专业的英语术语，培养学生的阅读、理解及翻译能力。...
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案例解说道路交通事故责任认定与赔偿计算标准 【政治法律】
刘辉编著2011 年出版348 页ISBN：9787509322543本书以《侵权责任法》颁布实施为社会背景，精选道路交通事故纠纷领域的案例，分析责任认定、证据，以及赔偿计算标准等，为广大读者提供参考依据。...
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外语教学行动研究与教师专业发展 【语言文字】
支永碧，王永祥等著2011 年出版281 页ISBN：9787811379273本书是基于大量课堂观察、师生访谈、问卷调查等手段，对外语教学行动研究及其外语教师专业发展进行深入思考，全书有理论支持，也有实证研究。...
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人才强国 理论探索与战略研究 【社会科学】
李维平著2011 年出版277 页ISBN：7512901216本书包括三部分：第一部分，理论探索，主要阐述人才的定义、人才的成长规律；第二部分，战略研究，主要是人才强国战略及其实施；第三部分，规划案例，主要讨论人才队伍建设相关制度和政策。...
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我国商务英语专业建设与发展 问题与对策 【语言文字】
邓海主编2011 年出版453 页ISBN：9787513515955本书是全国第9届商务英语研讨会论文集，包括商务英语语言研究、跨文化商务研究、商务英语教学与教材研究、商务英语学科建设等多个专题，反映了近年来国内商务英语教学和研究领域的最新成果。...
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康体服务 酒店服务与管理专业适用 【文化科学教育体育】
左剑主编2011 年出版187 页ISBN：9787304052713本书结合国家职业标准的要求进行编写，本书主要讲授康体服务的基本知识与技能及康体服务的基本理论与方法。康体服务目标和康体业的发展趋势及适应行业发展与职业变化的基本能力。...
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暖通空调设计 专业技能入门与精通 【工业技术】
姜湘山，杨波主编2011 年出版355 页ISBN：9787111316978本书介绍的内容有采暖设计、通风设计、空调设计、排烟设计四大部分，各部分又包括方案设计、初步设计、施工图设计。本书内容全面、思路清晰、层次分明、详实实用。...
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全国经济专业技术资格考试 人力资源管理专业知识与实务（中级）全程应试辅导 2011版 【经济】
成启东编著2011 年出版270 页ISBN：7515900334本书以2011年全国经济专业技术资格考试教材为依据，结合历年考试真题，按照“读书、做题、模考”三段学习法的科学思路安排内容，帮助考生把握命题思路、掌握重点、攻克难点、有的放矢、提高效率，是应考者快速贯通...