全球化的终结 对全球化及其对商业影响的全新激进的分析 【经济】

服务业质量管理 【经济】

《服务业质量管理》该书详细叙述了提升服务质量的方法和策略，通过详实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段，以及取得客户信息的方法、授权和激励的模式，更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行...

护理工作制度与质量管理手册 【医药卫生】

护理工人制度与质量管理是医院管理的重要组成部分，直接关系到医护质量的优劣。本书系统介绍了护理工作制度、护理行政管理制度、病区管理制度、各班和各工作岗位职责及质量标准、周工作程序以及各级护理人员...

中华人民共和国国家标准GB/T 19000-2000 质量管理体系 基础和术语 【经济】

数学与猜想 第2卷 合情推理模式 【数理化】

本书是《数学与猜想》的第二卷．这一卷系统地论述了合情推理的模式，评述它们彼此之间以及与概率计算的关系，并扼要地讨论了它们与数学发现及教学的关系．本书将数学中的推理模式与生活中的实例相联系，论述深入浅出...

新项目管理 从容应对公司重组及新经济时期的商业实践 【经济】

击败胡雪岩 中国商父盛宣怀和他的商业帝国 【历史地理】

本书主要介绍了19世纪末叶中国官办资产阶级的典型人物——盛宣怀，它的主要功绩在于引领并促进了中国资本主义工商业的发展。

高等教育自学考试指定教材同步配套题解 经济管理类 质量管理学 【文化科学教育体育】

本书为高等教育自学考试的权威辅导教材。

企业必备管理制度范本 第3册 生产与采购 物料与设备 质量保证与控制 【经济】

国际通用管理制度 生产与质量管理制度·工程·经营企划·信息管理制度 【经济】

本册包括生产管理制度、质量管理制度、工程管理制度、经营企划管理制度、信息管理制度五部分内容。