新公共服务 服务，而不是掌舵 【社会科学】

本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有战略性，行动要具有民主性；（5）承认责任并不简......

网络环境下图书馆的用户研究与信息服务 【文化科学教育体育】

本书是一部关于图书馆用户服务方面的学术著作，由淮北师范大学图书馆的谌爱容副研究馆员所著；内容主要由用户研究与信息服务概论、信息资源的整合与集成服务、网络参考咨询服务、文献传递服务等十一章组成。本...

国外公共图书馆建设标准与规范概览 【其他书籍】

中国近现代著名教育家的图书馆建设思想与实践 【文化科学教育体育】

本书从近现代著名的教育家中，选择了15位在图书馆建设思想与实践方面有成就的教育家，对他们的思想进行收集和整理，借以说明图书馆在教育中的重要作用，激励今天的图书馆事业建设者们在中华民族伟大复兴的进程中发...

公共服务与中国发展 【政治法律】

本书精选了2007年4月该中心的学术研讨会论文，从宏观上探讨公共服务与中国发展的关系。

中国农村广播影视公共服务 【文化科学教育体育】

本书对农村广播影视公共服务发展历程进行了探讨和分析。

社区公共卫生服务工作指南 【医药卫生】

本书系统介绍了社区公共卫生服务工作的理论和方法。

图书馆移动服务模式研究 【文化科学教育体育】

现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究 【经济】

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

公共管理硕士 MPA 专业学位核心课程教学大纲 社会主义建设的理论与实践 【政治法律】