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高级财务会计【经济】

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张宏亮主编；盛庆辉，牛红军副主编2011 年出版278 页ISBN：9787561065877
本书作者以《企业会计准则》为依据，对财务会计体系注入了新的认识，重新界定了中级财务会计与高级财务会计的界限，认为：高级财务会计是中级财务会计的延伸，同属于一个范畴，其在财务报告目标，会计信息，质量特征......
技术服务营销【经济】

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（美）劳瑞·杨，（美）贝弗·伯吉斯著2011 年出版332 页ISBN：9787302259053
本书通过从市场导向的营销战略的关键要素，技术服务公司中的营销职能的组织方式和所扮演的角色，技术服务营销人员工具箱，技术服务营销的流程和方法四个方面对技术服务营销的核心内容进行阐述。...
服务科学概论【工业技术】

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张润彤，朱晓敏等编著2011 年出版427 页ISBN：9787302248248
服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的，融合了计算机科学、运筹学、经济学、产业工程、商务战略、管理科学等等诸多科学，研究发展以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学...
新编日语听力指导中高级【语言文字】

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崔松子，张红艳，崔香兰主编2011 年出版174 页ISBN：9787561162446
本书针对《新编日语》教材所设置的听力方面的强化教程。分为基础篇和进阶篇两册。全书共分为4个单元20篇课文。每篇课文分为词汇的听力练习、文章的听力练习、语法解释以及应用练习。内容设置上，导入了《新...
韩国语能力考试全真模拟试题高级【语言文字】

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PMG韩国语能力考试研究室编著2011 年出版325 页ISBN：9787310035939
本书引进韩国博文阁出版社，由五套试题构成，并附有参考答案及试题解析，每套试题均按照新大纲的要求命题，并对试题进行了详细剖析。
上海现代服务经济发展研究【经济】

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郭岚编2011 年出版209 页ISBN：9787807459286
本书是一部关于上海现代服务方面的研究专著，系统地为上海的现代服务业，服务经济的过去、现在和未来进行了总结，探讨和建议。
中国服务经济报告 2010 【经济】

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陈宪，殷凤，程大中主编2011 年出版282 页ISBN：9787811188080
本书编者对当前中国服务经济进行研究，本书是其研究成果之一。本书的不同的之处在于作者引入“脸谱图”对中国服务经济进行研究，对此领域研究有很大的贡献。...
大学计算机应用高级教程习题解答与实验指导【工业技术】

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陈尹立，陈国君主编2011 年出版194 页ISBN：9787302244196
本书是《大学计算机应用高级教程（第2版）》的配套教辅，包括习题与解答、实验与上机指导两部分。
餐饮服务实务【经济】

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周静波主编2011 年出版172 页ISBN：9787313073723
本书针对培养 ”餐饮服务”这一核心业务技能，依据酒店餐厅工作流程和典型工作任务，选取了七大学习性工作任务（餐饮服务基本技能、餐厅工具使用与保养、酒水与酒会服务、中餐零点服务、中、西餐宴会服务、扒房...
客户服务的58个禁忌【经济】

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周志刚等编著2011 年出版259 页ISBN：9787111355212
作为客户服务人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策等？