数字图书馆服务与管理 【文化科学教育体育】

本专著共10章，主要包括了数字图书馆的发展，从数字图书馆的服务到管理，从图书的采访、编目到流通、阅览，从读者服务到信息服务，从印刷资源到电子资源，从数据库建设到网络资源的检索利用，从参考咨询服务到竞争情......

中国的医疗市场 结构、规制与绩效 【医药卫生】

在系统性介绍我国医疗卫生管理体系的基础上，本书阐述了市场结构、政府规制和医疗市场资源配置效率三者之间的关系，并从医疗价格管制、医疗结构的分类管理体系、药品流通体制、“医药分离”改革和医疗保险支付...

服务互动、顾客体验与服务管理逻辑 【经济】

服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...

建筑工程质量与安全管理 第2版 【其他书籍】

医疗法律纠纷处理依据与解读 最新修订版 【政治法律】

本书为“常见法律纠纷处理依据与解读”的一本，本书收录的主要内容为与医疗有关的法律、法规、司法解释、部门规章、地方法律文件等，穿插纠纷实例、实用图表、文书范本等实用性内容，旨在帮助读者更好的理解和运...

法律服务与法治浙江 【政治法律】

本书为“‘法治浙江’丛书”中的一本，本册，旨在探寻“法治浙江”建设的曲折历程，展示“法治浙江”建设的丰富内容，揭示“法治浙江”建设的基本规律，总结“法治浙江”建设的成功经验与发展障碍，谋划“法治浙江”.....

医疗损害纠纷与计算标准 【政治法律】

概述设置有索赔指南、计算公式、计算标准、典型案例、法律依据等内容，提供道路交通纠纷、工伤事故纠纷、医疗事故纠纷、人身损害赔偿事故纠纷、离婚财产分割纠纷、征地、房屋征收纠纷、学生伤害事故纠纷、国...

黑龙江省森林生态连清与生态系统服务研究 【农业科学】

本书客观、动态、科学地评估黑龙江省森林生态系统服务，评价森林生态效益的物质量和价值量，具体规范了森林生态连清的计算方法，反映了黑龙江省林业生态建设成果，规范了森林生态连清的计算方法和应用分布式计算方...

烹饪、饭店服务与管理专业系列创新教材 食品雕刻与盘饰 【工业技术】

食品雕刻就是把各种具备雕刻性能的可食性原料,通过特殊的刀法，加工成形状美观本书共七章二十四节。第一至三章阐述食品雕刻的起源与发展以及食品雕刻的意义、采用的原料、刀法、成品的应用保存等。第二至第...

高等职业教育“十三五”规划教材 移动终端服务器管理与开发 【工业技术】