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消费者冲动性购后满意度研究
李亚林著2013 年出版284 页ISBN：7514136241《消费者冲动性购后满意度研究》编著者李亚林。本书以消费者冲动性购后满意度为视角，深入探讨了冲动性购买行为发生与否、冲动性购买行为发生的原因等因素如何通过消费者的情绪反应影响到消费者冲动性购后的...
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点击消费 消费者权益保护指南
薛伟主编2003 年出版394 页ISBN：7800128717本书为隆重纪念《消法》颁布实施十周年，进一步保护指导消费者合法权益，指导消费者合理消费，为消费者提供一本权威性，指导性，实用性，可读性的维权书籍。...
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口碑传播对消费者品牌转换的影响研究
张中科，谢春昌著2012 年出版260 页ISBN：9787513613248本研究根据Hovland，Janis和Kelly（1953）提出的“传播说服理论”，并通过对相关文献的解读，选择口碑信息来源的专业性和相似性，以及口碑信息类型、口碑信息特征和口碑信息强度等因素作为影响消费者品牌转换意愿的前...
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产品类型对消费者连续购买行为的影响研究
姚卿著2015 年出版142 页ISBN：9787514154603本书基于享乐品和实用品选择理论、消费者连续决策理论、消费者选择理论以及思维定式理论，在对享乐品和实用品的前人研究成果进行细致回顾的基础上，建立了一个享乐品和实用品购买影响后续购买行为的研究框架，并...
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有限理性的电信套餐消费者选择行为分析与预测研究
苗蕴慧著2019 年出版213 页ISBN：9787514195361对电信套餐消费者选择行为的深入了解，对于电信运营商实现套餐最优定价、有目标的推介套餐、最大程度的获取消费者价值等具有重要的指导意义。在现实生活中，由于信息的不完全或者说信息的不对称使得电信消费者...
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服务厂商资源管理与消费者的幸福感 基于幸福经济学的研究
陈有真编2011 年出版160 页ISBN：9787564315054本书为经济学专著。通过文献梳理和实证研究，构建模型，提出假说，展开调研，分析推演，从而将服务厂商资源管理与消费者幸福感整合起来，揭示其动态的变量关系，为服务厂商营销管理实践提供理论支持，具有学术价值和......
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基于网购消费者视角的电商企业物流策略优化研究
刘紫玉，瞿英，尹丽娟著2017 年出版247 页ISBN：9787513053181本书主要研究如何借助数据挖掘，建立网购评论、用户特征和物流配送等数据之间的关联，探索由顾客自选物流模式界定的物流选择类型与电商企业物流相关策略的匹配规律。主要内容包括：(1)消费者评论与物流选择的相...
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以消费者为中心的大数据营销
（英）尼尔·理查德森（NeilRichardson），（英）乔·詹姆斯（JonJames），（英）尼尔·凯利（NeilKelley）著；常振勇等译2017 年出版239 页ISBN：9787511439024《以消费者为中心的大数据营销》探讨了如何成为具有社会责任感的企业。鉴于如今的消费者在技术上比任何时候都要懂行，本书把重点放在创立和实现一个以目的为导向的数字营销计划，包括：企业的价值观和目标是什么...
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卖体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则
（美）杰克·米切尔著；张若涵译2015 年出版222 页ISBN：9787220093210作为有近30年销售和客服经验公司的CEO，本书作者领导员工创造了6500万的销售业绩，让其公司以卓越客服闻名于世。作者在书中首次提出“精益客服”的服务理念，即超越个性化的、超乎客户预期的、精益求精的客服，让...
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消费者行为学 英文原书第11版
（美）霍金斯，（美）马瑟斯博著2011 年出版690 页ISBN：9787111354161本书继续保持前面各版的总体结构和各方面的重要特色，并对第10版的内容做了全面的修订和更新：正文及案例采用了很多与因特网技术相关的最新研究、实践和实例，绝大多数章节都更新了全球化实例，介绍了与种族亚文化...