前厅服务与管理 【经济】

本书针对前厅部的预订部、前台、礼宾、总机、收银等业务岗位进行了单元内容的设计与划分。

餐饮服务与管理 【经济】

本书介绍餐饮服务技能，餐饮管理理论与实务等。

旅游景区服务与管理 【经济】

旅游景区服务与管理 【经济】

客房服务与管理 【经济】

暂缺《客房服务与管理》简介

涉外饭店管理与服务 【经济】

公共服务创新 【社会科学】

本书收录中欧政府管理高层论坛的论文，全书分四部分：公共服务体制、公共服务机制、公共服务案例，约70篇文章。

中国公共文化服务发展报告 2007 【其他书籍】

本体模式下的数字图书馆信息检索与服务研究 【文化科学教育体育】

本书将本体技术引入数字图书馆，并且应用其技术研究开发了基于本体的数字图书馆检索模型。充分反映了该模型的全貌，开发了一个实现本体基本功能的系统；提供了通用程序接口，建立了一个可操作的本体平台；解决了对人...

公共治理与制度创表 直面中国公共管理领域前沿问题 【其他书籍】