服务德育论 【文化科学教育体育】

本书是一个理论研究与应用研究的成果。以问题编排方式，每个论题都十分系统，既从理论上予以了深层的研究与阐述，又考虑到应用的需要，具有较强的针对性和实用性。本书适合于所有关心教育和研究教育、实施教育的人...

志愿服务文献信息检索 【文化科学教育体育】

本书将中国志愿服务中包括的八大志愿服务的相关文献分为专著、文献两部分，按文章发表的时间进行汇总，具有文献检索和文摘查阅功能。

新编剑桥商务英语 高级教师用书 第3版 【语言文字】

本书为新编剑桥商务英语（第三版）系列高级用书的教师用书，用于帮助教师进行教学安排，给出教学建议，并提供练习及答案。

社区服务工作 【政治法律】

本书结合国家职业标准的要求进行编写，本书内容包括：社区服务的主要内容、社区服务的运作管理、居民互助、社区服务队伍建设等方面的基本知识。理解社区服务管理体制和运行机制，掌握社区服务规划，掌握服务技巧。...

远程学习服务质量的实证研究 【文化科学教育体育】

本书内容主要包括导论、文献综述、研究设计、远程学习服务质量概念模型研究、远程学习服务质量结构方程研究、讨论和结论等六部分。

保险销售人员服务技能与口才训练 【经济】

本书涵盖了保险销售人员所必备的基本素质。

会展服务礼仪 【文化科学教育体育】

本书主要介绍了会展组织接待活动的服务步骤、服务内容以及在会展活动中个相关服务人员和参展人员要掌握的相关礼仪知识，既有对礼仪知识系统、综合的介绍，又力图结合会展业实际，体现较强的行业性和实用性。...

建设人人共享的现代公共服务之都 北京市城乡基本公共服务均等化研究 【政治法律】

北京市提出率先形成城乡一体化新格局。加快实现城乡基本公共服务均等化是城乡一体化的重要内容。本书从党的十七大提出的加强以改变民生为重点的社会建设着手，重点围绕实现劳有所得、学有所教、病有所医、老...

物业服务合同文书分类详解 【政治法律】

本书详尽地阐述了物业服务企业涉及到的合同文书的起草要点以及注意事项，并提供了大量示范文本，以供参考。

餐旅服务必胜精选 丙级技术士技术检定书 【经济】