现代家庭医疗保健十万个为什么：精华版 名医诊治卷 上 【医药卫生】

看不见的顾客-成功的网络客户服务战略 【经济】

本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...

交通服务英语100句 C 【语言文字】

这套教材的内容安排本着“急用先学”和“由浅入学”的原则，最基本和最简单的生活和服务用语放在A册；B册和C册不仅在难度上逐册递增，在内容上也更能满足复杂的实际生活和服务情景。另外，考虑到“北京市民讲英语...

发达国家政府管理制度文库 发达国家宏观经济管理制度 【其他书籍】

气象服务学基础 【天文地球】

《气象服务学基础》从软科学和气象科学相结合的角度，系统概述了气象服务业发展的基本原理和总体技术方法，提出了现代气象服务学的基础框架和主要内容。《气象服务学基础》注重总结我国气象服务的实践经验，并从...

服务利润链 【经济】

本书的作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究、探索、观察和思考之后集大成的力作。理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。本书最吸引人的方面在于三位作者提出...

MCSE官方模拟试题 实现和管理Microsoft Windows 2000目录服务基础结构 【工业技术】

现代商务报告写作·现代商务报告写作：第二版 【其他书籍】

质量健康安全环境管理体系基础知识 【环境安全】

信息安全动态 信息安全报刊摘编 第6辑 【工业技术】