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指标、流程、考核管理全案 客服部必备手册 【经济】
孙科柳，孙丽编著2013 年出版418 页ISBN：9787111403593本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标，说明流程，强化考核，从而...
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城市轨道交通通信信号系统工程安装技术手册 【交通运输】
赵勤，刘水平，牛学忠主编2013 年出版292 页ISBN：9787113165611本书是在总结我国城市轨道交通多年来施工经验的基础上，从施工实际应用出发而编写的。本着突出安装作业程序的原则，强调施工过程、安装质量和安全注意事项的针对性、实用性和有效性。主要适用于城市轨道交通通...
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《机电工程管理与实务》命题点全面解读 【工业技术】
建筑考试培训研究中心组织编写2013 年出版297 页ISBN：9787113161392本书为《2013全国一级建造师执业资格考试辅导用书》之《〈机电工程管理与实务〉命题点全面解读》。该书在全面锁定考纲教材变化、准确把握考试新动向的基础上，科学安排知识体系架构，以独特方法全方位剖析试题...
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建设工程招标投标与合同管理 第2版 【工业技术】
成荣妹主编；冯斌，任胜义副主编2013 年出版268 页ISBN：9787516006092本书根据建设工程市场经济发展要求，依据2013年最新《建设工程工程量清单计价规范》以及最新修订的相关法律法规、标准等进行编写。本书共包括十章内容，分别是：建设工程招投标与合同管理法律基础，建设工程招标，建...
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市政公用工程管理与实务 2013国家二级建造师执业资格考试考点备忘录 【工业技术】
太奇教育，北京兴宏程培训学校主编；陈远吉，牛慧副主编2013 年出版284 页ISBN：9787530453643本书浓缩国家二级建造师执业资格考试考点精华，以最新的考试大纲为依据，准确把握考试中的知识信息，提炼大纲的关键点，循序渐进，各个击破，对考生十分实用。...
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《建筑工程管理与实务》命题点全面解读 【工业技术】
建筑考试培训研究中心组织编写2013 年出版275 页ISBN：9787113156596本书为《2013全国二级建造师执业资格考试辅导用书》之《〈建筑工程管理与实务〉命题点全面解读》。该书在全面锁定考纲教材变化、准确把握考试新动向的基础上，科学安排知识体系架构，以独特方法全方位剖析试题...
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建筑工程管理与实务复习题集 2014年版 【工业技术】
《全国二级建造师执业资格考试辅导丛书》编委会编2013 年出版350 页ISBN：9787112160501本书紧扣《二级建造师执业资格考试大纲》（2014年版），参考《全国二级建造师执业资格考试用书》（第四版），全面覆盖新版大纲和考试用书所有知识点要求，力求突出重点，解释难点。题型参照《二级建造师执业资格考试......
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面向“十二五”高职高专土木与建筑规划教材 建设工程招投标与合同管理 【工业技术】
陶红霞，任松寿主编2013 年出版165 页ISBN：7302331278本书是教育部高职高专规划教材，是根据教育部对高职高专人才培养目标要求编写的。本书主要内容分为四大部分：认识招投标；招标实务；投标实务；建设工程合同管理；建设工程招投标与合同管理实训。...
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中人教育·全国二级建造师执业资格考试 建设工程施工管理考点讲义与同步真题 2014最新版 【工业技术】
中人教育建造师执业资格考试命题研究中心组编2013 年出版210 页ISBN：7516004791 -
血管疾病患者管理手册 原书第5版 【医药卫生】
（美）拉斯穆森，（美）克劳斯，（美）汤尼森著2013 年出版331 页ISBN：9787565904387本书（原著第5版译著）以病史和体格检查为基础，介绍了血管疾病的基础知识和心血管危险因素。本书将无创血管检查的内容和最新的临床指南与患者评估相结合，同时介绍了血管内技术和装置。从诊断到随访，每章均包括治....