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极致服务 如何创造不可思议的客户体验 【经济】
(美)肯·布兰佳(KenBlanchard),(美)凯西·卡夫(KathyCuff),(美)维基·哈尔西(VickiHalsey)著2015 年出版177 页ISBN:9787300207186本书作者是情景理论的提出者,现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中,作者认为,当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争,谁给予顾客最好的体验,谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
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哑铃健身 简单器械打造极致身躯 【文化科学教育体育】
(美)米亚特·墨菲著;柳正奎译2017 年出版183 页ISBN:9787530488485对于健身爱好者来说,没有什么比得上哑铃更方便、可靠、多用途。本书里,健身专家为你提供最全面的哑铃健身动作,并配有动作解说、技巧和训练计划。第一部分讲了如何挑选适合自己肌肉的哑铃,第二部分是针对腹肌、...
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逻辑交易者 把ACD方法用到极致 【经济】
马克·费舍尔(MarkB.Fisher)著2010 年出版243 页ISBN:9787547008676本书逐层地向读者展示了如何运用ACD方法去核算价格。本书第一部分讲解了一些非常重要的心理学问题,这些问题与ACD结合可适用于任何交易类型或方法;第二部分以问答的形式验证书中第一部分学到的内容;最后本书向...
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把刺绣变简单 半天完成的心动褶皱绣 【艺术】
邓美华著2012 年出版125 页ISBN:9787534955785本书是台湾手作达人,专为手工初入门的同好们精心打造的“菜鸟”指南,介绍褶皱绣的工具、材料和做法,以及如何运用褶皱绣装饰各式衣物。...
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生命中最重要的 如何将个人和组织的价值发挥到极致 【哲学宗教】
(美)史蒂芬·柯维(Stephen R.Covey ),(美)希鲁姆·W.史密斯(Hyrum W.Smith)著;陈允明,龙胜东译2004 年出版288 页ISBN:7500654030本书按照简单易行的发现—设计—行动原则,帮助人们找到自己的生命之最,并根据它们的重要程度制定实施计划,最后在生活中实现它们,将自己和梦想合二为一。本书通过这些一目了然的原则和步骤来帮助读者校正自虑的...
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