全国医院医疗质量管理与医疗服务学术交流会汇编 【医药卫生】

餐饮服务与管理 【经济】

本书是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。主要内容包括餐饮概述、餐厅服务基本技能、中餐厅服务、西餐厅服务、宴会服务、菜肴与酒水知识、酒吧服务、...

领导者公共形象管理 传媒政治时代领导者公共形象的形塑、建构与传播 【社会科学】

本书分十章，以“问题”和问题的解决为中心层层展开，本书以形象理论为背景，从形象技术研讨开始，探讨时代问题和公共形象的本质与特征，重点研究领导者形象设计、公共形象传播、公共形象的细节管理、求辅形象的行政...

公众、事务与形象 学校公共关系管理导论 【文化科学教育体育】

本书分别从学校公共关系管理的宏观理论研究和学校公共关系管理的具体问题两个方面入手，讲述了学校公共关系管理的理论与实践问题。本书的材料丰富，论证充分，可做一般的社会读者的读物和大学相关专业的学生教材...

客房服务与管理 【经济】

本书是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。主要内容包括客房部的计划与组织、客房部的日常运行、客房部设备物品管理、客房部的卫生管理、客房部的接待...

网络服务器搭建与管理 【工业技术】

本书以中小型网络建设为中心，全面深入地介绍了网络操作系统的安装与设置、网络服务的配置与管理、网络服务故障的诊断与排除，以及服务器的远程管理与控制，体现了最新的网络服务和应用技术，是一整套紧贴实际的网...

饭店客房管理与服务 【经济】

客房管理与服务是现代饭店运行与管理的重要组成部分，本教材对客房管理与服务涉及的清洁卫生、对客服务、清洁保养以及设备用品管理、楼层管理、客房信息管理、服务质量管理、预算管理、安全管理等重要内容，进...

中国：深化事业单位改革 改善公共服务提供 中英文本 【政治法律】

中国有100多万个事业单位，职工总数接近300万，但是如此庞大的事业单位规模并未能提供有效的公共服务。本书从公共服务及改革的国际经验出发，探讨了中国事业单位改革，提出了可行的改革战略。...

国际新公共管理浪潮与行政改革 【政治法律】

全球化、信息化和新经济时代对各国政府管理提出了新的挑战和要求，世界上许多国家进行了新公共管理导向的行政改革，本书即是对源于西方国家并逐步席卷整个世界的新公共管理行政改革运动的评介。是现任南昌大学...

河南省现代化图书馆资源建设及咨询服务体系构建课题研究报告 【文化科学教育体育】